Page 30 - نماذج تطبيقات الجودة تصميم امينة مركز المصادر ب97/مها فضلون

‫الم ار ة المرجعية‬

‫ه العملية الت يت بواسطتها م ار ة أداء المنظمة م تلك المنظمات المنا سة الأ رى ات الأداء المتميز‪ ،‬بما يسه‬
‫تحسين مؤشرات الأداء وتحديد عنا ر ال وة وتعزيزها و ا الضع ومعالجتها وتزويد المنظمة بإم ا ية تبن‬
‫أ ضل الممارسات ل ت ون من المنظمات الرائدة مست ب ً ‪.‬‬

‫مراحل المقارنة المرجعية‬

‫الخطوات‬ ‫المسؤولين عن التنفيذ‬ ‫المرحلة‬
‫الإعداد‬
‫تحديد وتوثيق العمليات والممارسات القوية والضعيفة‪.‬‬
‫اختيار العمليات أو المعايير التي سوف تقارن‪.‬‬ ‫التنفيذ‬
‫تشكيل فريق المقارنة المرجعية‪.‬‬ ‫ما بعد التنفيذ‬
‫اختيار الشركاء المرشحين للمقارنة المرجعية‪.‬‬
‫عقد اتفاقيات مع الشركاء‪.‬‬
‫جمع بيانات ومعلومات المقارنة المرجعية‪.‬‬
‫تحليل البيانات‪-‬تحديد الفجوة‪.‬‬
‫وضع خطة تنفيذية لغلق الفجوة‪ ،‬والتفوق‪.‬‬
‫تنفيذ التغيير‪.‬‬
‫رقابة الأداء‪.‬‬
‫تحديث المقارنات المرجعية‪ ،‬الاستمرارية‪.‬‬

‫معلومات المقارنة‬

‫اسم شريك المقارنة‬
‫المرجعية‬

‫الهدف من المقارنة‬
‫المرجعية‬

‫اسم العملية‬

‫وصف العملية‬

‫زمن تكرار العملية‬

‫التكلفة المالية للعملية‬
‫إدارة العملية‬

‫مسؤول أفضل الممارسات‬

‫معلومات الاتصال‬

‫طريقة جمع البيانات‬

‫إدارة الجودة الشاملة بالمدينة المنورة ‪30‬‬ ‫نماذج تطبيقات الجودة في المدرسة‬