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FAQ TERMES ET CONDITIONS

QUEL LOGO ENVOYER POUR LE BAT ? DELAIS
Pour la réalisation du BAT, le format idéal des fichiers est EPS, Adobe Merci de noter que la production commence généralement le jour suivant à la
Illustrator.ai ou Coreldraw.cdr. La résolution de l’image doit être au validation de votre commande et du BAT. Pour des informations sur les délais de
minimum de 300 dpi dans les formats suivants : Photoshop, Illustrator, livraison, merci de vous référer au produit souhaité. Les délais de livraison peuvent
Corel Draw, PDF ou JPEG. Pour les fichiers PDF et Illustrator, les varier durant la saison haute selon la disponibilité des stocks et le calendrier de
images doivent être jointes dans le fichier. Toutes les polices doivent production. Nos prix incluent une livraison à une adresse seulement. Une livraison
être converties avec détours et gros traits et le logo doit être à la taille à différentes adresses peut inclure un coût supplémentaire. Veuillez demander à
approximative du marquage souhaité pour un meilleur résultat. Les votre responsable commercial pour plus de précisions.
dimensions de marquage sont disponibles à la demande. Merci de
noter qu’après 3 demandes de modification de BAT, un supplément ECHANTILLONS REELS
peut être demandé ou/et cela peut retarder la date de livraison finale. Des échantillons réels peuvent être produits à la demande et pour validation d’une
commande importante. Merci de contacter notre service commercial pour de plus
QUELLE EST LA DIFFERENCE ENTRE LE PANTONE ET LA amples détails.
METHODE CMJN ?
L’explication la plus simple est que le pantone est une référence générale RESERVATIONS DE STOCK
et CMJN est un procédé de marquage. La référence au pantone est Les stocks peuvent être réservés uniquement quand la commande est passée. Cela
faite à partir d’une couleur qui correspond à un code général. C’est permet de s’assurer les disponibilités des produits tout en attendant la validation
un code très important et universel. Les couleurs CMJN, par contre, du BAT. Cette réservation ne peut toutefois excéder 3 jours. Merci d’en faire la
sont fabriquées à partir d’un mélange d’encre Cyan, Magenta, Jaune, demande au service commercial.
et Noir. Depuis que les encres ne sont plus composées de pigments, ce
procédé fournit un résultat assez approximatif et pas un pantone exact.
PRODUITS NON PERSONNALISES
Etant donné que nous utilisons la technique de marquage CMJN, nous
Des produits sans personnalisation peuvent être vendus avec une remise. Cette
recommandons de nous fournir les documents en CMJN.
remise est fonction de l’article et de la quantité. Devis sur demande au service
commercial.
EST-CE QUE VOUS PROPOSEZ DES BAT VIRUTELS ?
Oui. Des BAT virtuels (prospectifs) peuvent être proposés à nos
GARANTIE DE LA QUALITE DES PRODUITS
partenaires. Les BAT sont fournis gratuitement à notre réseau de
La qualité des produits achetés doit être parfaitement conforme à notre standard.
partenaires distributeurs, dans la mesure du raisonnable.
Si toutefois exceptionnellement cela n’était pas le cas, les produits défectueux
devront nous parvenir dans les 60 jours suivant la commande. La commande sera
reproduite ou une solution de remplacement vous sera proposée. Votre satisfaction
doit être égale à 100%.

DESCRIPTION DES PRODUITS
Les produits sont conformes aux descriptions du catalogue au moment de leur
parution.

PRIX
Nous nous efforcerons de maintenir nos prix de catalogue pour la durée de 2020.
Cependant, nous nous réservons le droit d’ajuster les prix à un taux proportionnel.
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