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Consejos para evitar la

clonación de las tarjetas

Para evitar una clonación de sus tarjetas de crédito o
débito, siga los siguientes consejos:

• No realice compras en línea en sitios que sean
inseguros o no tengan una certificación de seguridad.
Algunos portales web los crean con el fin de robarse
la información del usuario financiero, así que evite
ingresar a ellos.
• Si debe hacer un pago de bajo monto, no lo realice con
tarjetas de crédito. En su lugar, hágalo con dinero en
efectivo o con una transferencia bancaria.
• Cubra el teclado al momento de hacer transacciones
en los cajeros automáticos al momento de retiro
de dinero. A su vez, verifique que no haya personas
sospechosas a su alrededor.
• No comparta con nadie datos como su número de
identidad, ni mucho menos el PIN para retirar efectivo
de los ATM, que es confidencial. Si lo comparte y
alguien conoce el número de la tarjeta, puede usarla
sin su consentimiento y por ende hacer transacciones La clonación de tarjetas también la pueden hacer empleados bancarios, según la CNBS.
con su dinero.
• No acepte ayuda de extraños, si tiene problemas en
el cajero automático al momento de una transacción,
no pida ni acepte ayuda de nadie en el lugar. Lo que
debe hacer es comunicarse con su banco y que sean
expertos quienes le den apoyo garantizado.
Cuidado con el cajero
• No use cualquier cajero automático, procure que al que
vaya tenga las medidas de seguridad óptimas y que
esté instalado en un lugar con vigilancia y seguridad
para sus operaciones.
• No pierda de vista sus tarjeras de crédito o débito
cuando esté pagando en algún establecimiento y
verifique que se le está haciendo el cobro correcto.
• Destruya sus tarjetas una vez que lleguen a la fecha
de vencimiento, para así evitar el robo de información.
• Trate de usar el servicio de alertas bancarias que le
proporcionan las instituciones financieras, a través de
correo o mensajes.
• En caso de detectar un movimiento sospechoso, debe
alertar de inmediato al banco, para que la bloqueen y
sustituir el número y el plástico.
Por último, recuerde que, si se ha identificado alguna
estructura criminal que esté clonando tarjetas, las
autoridades policiales piden realizar la denuncia
La clonación de tarjetas la efectúan, en su gran mayoría, sujetos extranjeros, afirma la Policía.
correspondiente.

clonación de las tarjetas de débito que no le va a devolver al usuario
y crédito las pueden hacer emplea- el dinero y no está de acuerdo con
dos de bancos. Advierten que estos, la notificación, puede presentar su
incluso puede tener vínculos con reclamo ante la CNBS para que se
los grupos criminales. realice una segunda investigación.
¿Qué debe hacer el usuario De la misma manera, si el
ante la clonación? dueño de la tarjeta no reconoce
La CNBS establece que si el consumos cargados a su cuenta o
usuario financiero tiene un su duplicados a nivel nacional, debe
poder la tarjeta, pero no ha brin- presentar de inmediato el reclamo
dado el pin y código de seguridad en el banco.
y observa movimientos que no ha Ellos tendrán un término de 30
hecho, debe interponer de inme- días hábiles después de la denun-
diato el reclamo ante la institu- cia, para ingresar la gestión por
ción financiera, para proceder con rechazo de consumos no recono-
En caso que el banco responda que no le devolverá al usuario el dinero, este puede presentar su reclamo la investigación del caso. cidos, para que luego se le de una
ante la CNBS para que se realice una segunda investigación. Asimismo, si el banco responde respuesta.