Page 96 - Manual ofimática nivel I

- Informamos de los avances realizados.
- Indicamos los pasos siguientes si son necesarios.

 Clima positivo: tono de voz cálido, amistoso. Miramos a los ojos y

sonreímos. Expresión de la cara relajada.

 Confirmación de satisfacción: preguntamos si podemos hacer algo por
él/ella. Verificamos la conformidad del público con el servicio recibido.

Informar al/la superior de todas las oportunidades para mejorar los

servicios.

 Despedirse: saludar, usando el nombre del/la cliente/a. Sonreír y quedar
a su disposición.

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