Page 18 - المدقق الداخلي الشرق الأوسط - يونيو 2019
P. 18
رطاخلما ةرادإ
متي ثيح ،رطخ لكل ةيسيئرلا طباوضلا ديدحت بجي .رطاخملا تاهجو ةعبرلأ ً اقفو ءادلأا ةقاطبو ةيجيتارتسلاا ةطراخلا عيمجت متي
طباوضلا نوكت نأ نكمي .ماظتناب طباوضلا هذه ةيلاعف مييقتو اهديدحت )ةيمازلإ تسيل ءامسلأا ىتحو قيقدلا ددعلا نأ نم مغرلا ىلع( رظن
ةيلامتحا ليلقتل ةممصم اهنأ ىنعمب ،ةيئاقو امإ ةيسيئرلا ةيباقرلا يف )لاملا سأر بحاص وأ( مهاسملا عم ،يمره لكشب ةفوصوملاو
دق ىتم فاشتكلا تممص طباوضلا نأ يأ ،ةفشاك وأ ،رطاخملا ةداع .ومنلاو ملعتلاو ،ةيلخادلا تايلمعلاو ،ءلامعلا ربع قفدتي مث ةمقلا
.رطاخملا ثدحت .ماعلا عاطقلا يف ً لايلق فلتخم يمره لسلست مادختسا متي ام
تارشؤملا نم عاونأ ةثلاث
ةيجيتارتسلاا عم رطاخملا لوبق ةمئاوم
رطاخملا ىلع مئاقلا ءادلأا ةرادإ ةيجهنم ،سايقلا ىوتسم ىلع
ةمئاوم يف نمكت لوبقلا ةجرد لخاد لمعلل ةيسيئرلا تانوكملا دحأ
نم عاونأ ةثلاث مادختسا للاخ نم حوضولا بلجت )RBPM(
ىلإ ةيلاحلا رطاخملا ىوتسمل ةرمتسملا ةمئاوملا ةيلمع :لوبقلا ىوتسم
رطاخملا تارشؤم ،)KPIs( ةيسيئرلا ءادلأا تارشؤم ،تارشؤملا
.ةددحملا رطاخملا لوبق ةجرد
هذه لمعت امنيب .)KCIs( ةيسيئرلا ةباقرلا تارشؤمو )KRIs( ةيسيئرلا
رطاخملا لوبق ىوتسم ناك اذإ ام مهف يه ،ةطاسب رثكأ ةرابعبو
.ةفلتخم تاياغ اهنم لكل نأ لاإ ،ٍ قسانتم لكشب تارشؤملا
،ىنعمب ؛ةراتخملا ةيراجتلا اهتيجيتارتسا عم ىشامتي ةسسؤملل ةيلاحلا
مدقتلا مييقت نم تاسسؤملا نكمت )KPIs( ةيسيئرلا ءادلأا تارشؤم
ةيجهنم مدقت ؟ ةددحملا رطاخملا لوبق ةجرد نمض لمعن نحن له
ءادلأا تارشؤم مدختست .ةيجيتارتسلاا تافدهتسملاو فادهلأا وحن
ةرادلإ ةركتبمو ةديدج ةادأ )RBPM( رطاخملا ىلع مئاقلا ءادلأا ةرادإ ُ
يتلاو ،رطاخملا لوبق ةمئاوم ةفوفصم ،رطاخملا لوبق ةجرد مييقتو ءادلأا ىوتسم ققحن له ؛لاؤسلا ىلع ةباجلإل )KPIs( ةيسيئرلا
. اهيلع قفتملا لوبقلا تايوتسم لباقم رطاخملل ةسسؤملا ضرعت ميقت .بولطملا
ّ
ىلع ةسسؤملا ةدعاسمل )KRIs( ةيسيئرلا رطاخملا تارشؤم مدختست ُ
ةجرد نمض يلكلا ددعلا 1 2 هذه دعاست .هيف تارييغتلا ةبقارمو اهب صاخلا رطاخملا فلم مييقت
ةيهشلا رطاخملل ادج عفترم انيدل رطاخملا فلم ريغتي فيك ؛لاؤسلا ىلع ةباجلإا يف تارشؤملا
3 13 تارشؤم مادختسا متي ةسسؤملل لوبقملا ىوتسملا نمض جردني لهو
1 1 2 1
عفترم ةيباقرلا ةئيبلا ديدحتل ةسسؤملا ةطساوب )KCIs( ةيسيئرلا ةباقرلا
ض فخنم ضّرعت ع فترم ضّرعت ىوتسملاب ةلصلا تاذ ةيباقرلا طباوضلا تايوتسم ةبقارمو اهب ةصاخلا
3 6 1 1 ةطسوتم ؛لاؤسلا ىلع ةباجلإا يف تارشؤملا هذه دعاست .اهب صاخلا لوبقلا
.؟ً ايباقر نيطوبضم ةسسؤمك نحن له
رطاخملا 1 1 ضفخنم رطاخملا ةرادإ
ةمّيقملا ريغ
1 اههجاوت يتلا رطاخملا مهف لوح روحمتت رطاخملل ةيجيتارتسلاا ةرادلإا
ادج عفترم ةيلاع ةطسوتم ضفخنم كلتل ةرمتسملا ةرادلإاو ةبقارملاو ،اهفادهأ قيقحتل يعسلا يف ةسسؤملا
ً اصرف مدقت نأ نكمي رطاخملا نأ مهفب ً اضيأ قلعتتو امك .رطاخملا
ةيهشلا / لوبقلا ةجرد .دحاو ٍ نآ يف تاديدهتو
ام ً اردان ةركفو لوبقلا ةجردل قيثو مامتها ءاطعلإ ةيسيئرلا دئاوفلا دحأ رطاخملا نم ةعساو ةعومجم ديدحت متي ،فادهلأا عم لاحلا وه امك
تاسسؤملا لوبق ىلإ ً انايحأ يدؤي كلذب مايقلا نأ يه اهب فارتعلاا متي اهدصر كلذ دعب متي .ةيجيتارتسلاا ةرادإ ةيلمع نم ءزجك ةيسيئرلا
ةجرد راطإ نمض نولمعي“ نولازي لا كلذب مهنلأ ،ربكأ لكشب رطاخملل .ةسسؤملا فادهأ قيقحت ةيلامتحا ةدايزل اهتراداو إ
.”لوبقلا
ريثأتلا × ةيلامتحلاا
ةمكوحلا ماظتناب رطاخملا مييقت يف لثمتي رطاخملا ةرادإ ةيلمع نم يسيئر ءزج
كلذ متي ام ةداع .ةسسؤملا اهل ضرعتت يتلا رطاخملا ىوتسم مهفل
ً
لماوعلا دحأ ناك ةيسسؤملا ةمكوحلا لشف نأ ً امومع هيلع قفتملا نم
،”رطخ لكل“ ةميق رفوي يذلاو ،ريثأتلا × ةيلامتحلاا مييقت ىلع ً ادانتسا
ٍ
نلأ ً ارظن ام دح ىلإ ً ائجافم لشفلا اذه ناك .نامتئلاا ةمزأ يف ةيسيئرلا لخدتلا بلطتت يتلا نكاملأا ديدحتل تاهجوملا دحأك همادختسا نكميو
.رطاخملا ليلقتل
لثم نم تايمسم تناكو ً امامت ةديدج نكت مل تاكرشلا ةمكوح
طباوضلا ةئيب للاخ نم يه رطاخملا ةرادلإ ةيسيئرلا قرطلا نم ةدحاو
ةقبطمو ةدوجوم )Greenbury( و )Turnbury( و )Cadbury(
تاسرامملاو تاسايسلاو تايلمعلا يه ةيباقرلا طباوضلا .ةلاعفلا ةيباقرلا
.تاينيعستلا ذنم ىلع طباوضلاب ريثأتلل ةممصملا تاءارجلإا وأ ةزهجلأا نم اهريغ وأ
2019 وينوي طسولأا قرشلا ـ يلخادلا ققدملا 18
