Page 121 - MANUAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE
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ETAPAS DE UN EVENTO actividad que se vaya realizando de
acuerdo a lo planeado en su
PRE-EVENTO calendarización y al checklist del evento.
En esta etapa se deben desarrollar acciones Se aconseja, realizar un ensayo de todo el
que ayuden a posicionar una imagen única evento al menos con 24 horas de
del evento en la mente y el corazón del anticipación, para asegurar que todo está
público objetivo, por ello es importante crear en orden y en caso de que algo falle,
tácticas consistentes que respalden la poder corregirlo.
estrategia de comunicación de éste.
POST ACTIVIDAD
En esta etapa se deben tomar en cuenta
DURANTE EL EVENTO dos puntos importantes:
Consiste en la exitosa coordinación y 1) Las actividades de seguimiento
ejecución de las actividades previamente 2) La aplicación de encuestas de
planeadas. En esta fase del evento están satisfacción y reporte de resultados.
implícitas las tareas que se programaron
en las etapas anteriores y que requieren de
su realización.Se recomienda revisar cada
