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PROCESSO DE NEGÓCIO

EXEMPLOS DE FORMA DE
CÓD. DESIGNAÇÃO DESCRIÇÃO NOTAS DE APLICAÇÃO NOTAS DE EXCLUSÃO DONO PARTICIPANTE PCA DF
APLICAÇÃO CONTAGEM
300.50.801 Processamento de Processamento da requisição  Apoio a utilizadores  Operações de reparação ou UPLEG TODAS 5 F04 E
GTI
externos dos sistemas
de serviços de apoio à
intervenção técnica decorrentes de
pedidos de serviços
GGR-
de informação
pedidos de apoio devem ser
de suporte
utilização e montagem de
bens e equipamentos.
Conservação e valorização de
 Apoio a utilizadores
Inicia com a solicitação de  Apoio logístico externo considerados em 300.40.503 –
apoio e termina com a internos dos sistemas edifícios, infraestruturas e
satisfação ou indeferimento da de informação equipamentos ou em 300.40.509 –
mesma.  Apoio logístico interno Manutenção e reparação de bens
 Apoio na utilização de móveis duradouros
Inclui, quando devido,
aplicações informáticas  A atribuição da utilização de bens de
ordenação dos pedidos de  Helpdesk natureza não cultural a um serviço da
acordo com o grau de  Processamento de mesma entidade deve ser considerada
urgência ou importância,
pedidos de em 30.50.004 - Afetação interna de
autorização e produção de carregamento bens móveis duradouros não culturais
relatórios
 Processamento de  O registo de entidades utilizadoras de
pedidos de instalação e sistemas de informação deve ser
montagem de considerado em 300.50.802 – Registo
equipamentos e identificação de utilizadores de
serviços e de sistemas de informação

PLANO DE CLASSIFICAÇÃO DE ARQUIVO 300-31 | IGAI_PCA_20221219_300 | V1