Page 88 - คุณค่า คุณภาพ คุณธรรม ถอดบทเรียนงานประชุมวิชาการ
P. 88
B4-201
19th HA National Forum
รศ.นพ.ชเนนทร์ วนาภิรักษ์
นี่คือประสบการณ์ของผู้รับบริการ สิ่งท่ีผู้รับบริการต้องการ คือพยายามหาข้อมูลไปสู่กระบวนการรักษาที่ดีที่สุด เพื่อคนที่เขารัก การท่ี ผู้รับบริการมาหาเรา เขามีปัญหาให้เราช่วยแก้ ผู้ให้บริการต้องส่งคุณค่า ให้ผู้รับบริการ ด้วยเจตนาที่ดี แต่ในบางครั้งมุมองของผู้รับบริการ และผู้ให้ บริการต่างกัน มุมมองของผู้รับบริการ และญาติมองว่ามันยังคงมีโอกาสอีก แต่ในมุมผู้ให้บริการ ด้วยประสบการณ์ Attitude รู้อยู่แล้วว่ารักษาแล้ว ยังไงก็ตาย บางคร้ังเราลืมมอง Human oriented คือการเป็นคนหน่ึงคน ซ่ึงยังมีช่องว่าง มาปรับปรุงมาตรฐานกระบวนการดูแลการรักษา
นี่คืออีกเร่ืองราวในผู้ป่วยระยะสุดท้าย ในมุมมองของผู้ให้บริการ คุณสุธีรา ยาทองไทย หรือพ่ีกุ้งนาง เป็นพยาบาล ศูนย์การพยาบาล รายกรณี งานบรกิ ารพยาบาล โรงพยาบาลศรนี ครนิ ทร์ ซงึ่ ดแู ลผปู้ ว่ ยเดก็ ระยะทา้ ย โดยพกี่ งุ้ นางไดน้ า เรอื่ งราว ของผปู้ ว่ ยทไี่ ดร้ บั ดแู ลรว่ มกบั ทมี การณุ รกั ษ์ เรื่องราวของน้องจ๊ะจ๋า เด็กผู้หญิง วัยรุ่นหน้าตาน่ารัก น้องเรียนที่ โรงเรียนประจาอาเภอ ในจังหวัดขอนแก่น เป็นผู้ป่วยโรคปอดระยะท้ายมีภาวะ ปอดแตกจาเป็นต้องใส่สายระบายลมจากปอดทั้งสองข้าง ต้องเจาะคอ และใส่เคร่ืองช่วยหายใจตลอด ไม่สามารถถอดเคร่ืองช่วยหายใจได้ ความทกุ ขข์ องนอ้ ง ทกุ ขท์ ง้ั ทางรา่ งกาย จติ ใจ และจติ วญิ ญาณ ความปวดทางกายเปน็ ความปวดทหี่ นกั หนาสาหสั ทส่ี ดุ ของความปวด หายใจเขา้ กป็ วด หายใจออกก็ปวดคือปวดทุกลมหายใจ ความเจ็บปวดทางด้านจิตใจ จิตวิญญาณคือ ทาไมต้องเกิดกับหนู ความทุกข์ทุกอย่างทาไมมันมารวมอยู่ที่ ครอบครัวของเรา แม่ก็ป่วยเป็น SLE หนูเป็นวัยรุ่นและมีเพื่อนที่หนูรัก แต่ไม่อยากให้เพื่อนมาเห็นสภาพ ท่ีไม่สวยงาม เพราะอายที่ต้องเจาะคอ กลัวเพื่อนจะล้อว่า “อีคอมีรู”
เด็กที่ต้องเผชิญกับความเจ็บปวดเร้ือรัง การรักษาด้านร่างกายคือต้องช่วยเหลือด้วยการให้ยามอร์ฟีน และทีมการุณรักษ์ได้รับปรึกษา เข้ามาดูแล และแพทย์ได้ประสานทีมจัดการความปวดจนในท่ีสุดสามารถช่วยให้หนูคลายปวดและสามารถใช้ชีวิตอยู่บนเตียงได้ อย่างมีความสุข ยิ้มได้ และเม่ือจัดการความปวดได้ดีแล้ว การเข้าถึงการดูแลด้านจิตใจ จิตวิญญาณจึงเป็นเรื่องท่ีไม่ยากนัก การดูแลผู้ป่วยระยะสุดท้าย เพื่อให้น้อง จากไปอย่างมีศักดิ์ศรี และบรรเทาจากความเจ็บปวด และมีคุณภาพชีวิตท่ีดี ในเวลาคุณภาพที่เหลืออยู่ เราสามารถทาได้โดยไม่ลังเล คือ การจัดหา ระบบการช่วยเหลือ ครอบครัว เพ่ือตอบสนองความต้องการของผู้ป่วยเด็กและครอบครัว โดยคุยหารือกับทีมการพยาบาล ICU เด็ก กุมารแพทย์ ซ่ึงได้เอื้อให้ครอบครัวได้มีส่วนร่วมในการดูแล 24 ช่ัวโมง ทีมการพยาบาลจะสื่อสารกับครอบครัว ด้วยความรักความเข้าใจท่ีมอบให้ ทาให้น้อง มีความหวัง หัวใจกลับมามีพลัง ทาให้น้องจ๊ะจ๋าอยู่ได้ และเริ่มมีรอยยิ้ม
ภารกิจ การค้นหาความต้องการด้านมิติจิตใจ จิตวิญญาณจึงค่อยๆ ก่อตัวขึ้น ค้นหาความฝันและคุณค่าของชีวิต เป็นอีกหน่ึงภารกิจที่ทีม การพยาบาล จะต้องทาให้สาเร็จ ความฝันของน้องคือ อยากพบนักแต่งเพลงชื่อดัง ครูสลา คุณวุฒิ เพลงที่
น้องชอบมากๆ คือ “เล่าสู่หลานฟัง” ทีมจึงพยายามท่ีจะทาความปรารถนาของน้องจ๊ะจ๋าให้เป็นจริง ทางครอบครัวเล่าว่าต้ังแต่ครูสลา มาเยี่ยมดูน้องมีความสุข มีรอยยิ้ม และมีกาลังใจในการมีชีวิตอยู่
88 สถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (องค์การมหาชน)
