Page 19 - Cartilla de acreditación HUV

Ruta de Acreditación. Gestión de Calidad y Mejoramiento

DERECHOS Y DEBERES

HOSPITAL UNIVERSITARIO DEL VALLE “EVARISTO GARCÍA”
DEBERES Y DERECHOS
DERECHOS DEBERES
1 Derecho a la atención médica integral, oportuna y de 1 Propender por su autocuidado, el de su familia y el de su
calidad. comunidad.
2 Derecho a la atención de urgencias que sea requerida 2 Atender oportunamente las recomendaciones
con la oportunidad que su condición amerite. formuladas por el personal de salud y las recibidas en los
servicios del hospital.
3 Derecho a disfrutar y mantener una comunicación plena 3 Actuar de manera solidaria ante las situaciones que
y clara con el personal de salud teniendo en cuenta sus pongan en peligro la vida o la salud de las personas.
condiciones psicológicas y culturales.
4 Respetar a los usuarios y al personal responsable de la
4 Derecho a expresar y que se tengan en cuenta sus presentación y administración de los servicios de salud.
deseos, necesidades y decisiones relacionadas con el 5 Usar adecuadamente y racionalmente las prestaciones
proceso de atención. ofrecidas por el sistema de salud, así como los recursos y
equipos del hospital.
Ser respetado en su voluntad de participar o no en
5
Investigaciones. 6 Cumplir las normas del sistema de salud y del Hospital.
6 Ser respetado en su voluntad de aceptar o no la donación 7 Actuar de buena fe frente al sistema de salud.
de sus órganos y/o tejidos.
7 Derecho de mantener la confidencialidad y secreto de su 8 Suministrar de manera voluntaria, oportuna y suficiente
información clínica. la información y documentos que se requieren para
efectos de recibir el servicio.
8 Derecho a recibir un trato digno y humanizado.
9 Contribuir al financiamiento de los gastos que demanda
9 Derecho a recibir o rehusar apoyo espiritual y moral. la atención en salud y la seguridad social en salud, de
acuerdo con su capacidad de pago.
10 Derecho a recibir educación sobre la salud. 10 Continuar con los tratamientos y cuidados del personal
11 Derecho a recibir orientación adecuada sobre las asistencial ha establecido para la recuperación de su
gestiones administrativas relacionadas con la proceso de enfermedad en lo concerniente a
presentación de servicios de salud. medicamentos, alimentación, actividad física, citas de
control.
11 Asistir oportunamente a sus citas programadas en los
horarios previamente asignados.

POLÍTICA DE HUMANIZACIÓN

“EL AMOR ES LA MEJOR MEDICINA”

Propender por que todos los actores del Hospital
Universitario del Valle “Evaristo García” E.S.E, brinden
una atención humanizada con calidez, respeto,
privacidad y amabilidad hacia el paciente, su cuidador
y/o su familia; fundamentada en la ética, el trato
digno, la información, los derechos y deberes del
paciente.

Amable, da trato digno
Maneja el dolor
Oportuno
Respetuoso

17 Construyendo entre todos la mejora continua