Page 2 - Protocolo Empresarial_ Angela Molano
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Etiqueta y Protocolo Empresarial
Los cimientos del protocolo se hayan fundamentados en dos disciplinas, la sociología y la
antropología, ambas estudiosas de la de la evolución de la humanidad.
El primer código que existe como referencia de normas protocolarias es el código de Hammurabi
de hace 3750 años. Hammurabi era el rey de Babilonia en el siglo XVIII a.c, que estableció criterios
que regían la vida de los ciudadanos para tener una mejor convivencia. Actualmente podemos
considerar el protocolo, como la normativa o conjunto de reglas que son establecidas por los usos
y costumbres que se implantan como consecuencia de una necesidad social que sirven para
normalizar las relaciones entre todas las personas, instituciones y gobiernos. Su objetivo principal
es el civismo y el trato entre los seres humanos en sus diversos ámbitos sociales, político, social,
cultual, empresarial, religioso, turístico, deportivo etc…
El uso de la etiqueta y protocolo se han mantenido a través del tiempo y son totalmente cultuales;
ya que el conjunto de reglas y costumbres propias de un lugar deben ser respetables por todos los
países o extranjeros al viajar a cualquier país o región, por ejemplo: la forma de saludar.
La etiqueta y el protocolo empresarial, juegan un papel muy importante y determinante en el
buen nombre de una empresa; ya que regulan el comportamiento de esta, tanto en su interior
como en el exterior. Establecen ciertas normas de convivencia en todos los niveles jerárquicos,
buscando consolidar el respeto, la tolerancia y el trato hacia los demás con otros aspectos
importantes como la paciencia, presentación personal y puntualidad que conlleven al éxito de la
empresa y por ende el beneficio de sus empleados.
