Page 8 - Le Petit Journal n° 199

le petit Journal de Rebelle-Santé
petit Journal Rebelle-Santé n° 199
beauté
 Faites preuve de la plus grande méfiance devant les pages web où les textes sont rédigés dans un français ap- proximatif : c’est souvent le signe d’un site d’arnaque basé à l’étranger qui a utilisé un traducteur automatique.
 N’achetez jamais si la transaction n’est pas sécurisée, via des systèmes comme Paypal ou une plate-forme ban- caire, et n’envoyez pas de chèque sans garantie de retour.  N’hésitez pas à demander toutes les informations qui ne seraient pas immédiatement disponibles sur le site (liste des ingrédients, dates de péremption, contenance du produit, mais aussi frais de port, délais de livraison...) : vous en avez le droit et vous pouvez en faire la demande via le service client du site de vente... qui est tenu de vous répondre.
Après l’achat
C’est trop tard ? Vous avez cliqué trop vite ? Tout n’est pas encore perdu, vous avez encore quelques voies de re- cours...  Si vous avez passé commande mais que votre achat ne vous convient pas, pour quelque raison que ce soit, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours durant le- quel vous pouvez renvoyer sans frais le produit, et sans avoir à justifier de la raison du retour. Si votre carte bleue a déjà été débitée, le vendeur est alors tenu de vous rem- bourser.
 Si vous n’arrivez pas à obtenir les informations dont vous avez besoin, ou si vous avez été victime d’un cyber- vendeur indélicat, vous pouvez contacter la DGCCRF (Di- rection générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes). Elle est en charge du respect des bonnes règles du commerce, y compris sur Internet, et peut enquêter suite à votre signalement, voire prendre des sanctions si le site est basé en France : les enseignes de e-commerce qui ne respectent pas la loi s’exposent à des amendes pouvant aller jusqu’à 1 500 000 € et jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires de l’entreprise coupable.
 Enfin, n’hésitez pas à partager, et surtout vos mauvai- ses expériences, sur les forums de discussions en ligne, les réseaux sociaux, etc. Si vous êtes tombé dans un piège, cela pourra peut-être éviter à d’autres de vous y suivre...
Nathalie Aupareur
petit Journal Rebelle-Santé n° 199 page 8
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