Page 30 - Modul Product Knowledge Siswa Clear_Neat

F. Ringkasan

Penguasaan pengetahuan produk akan berdampak pada peningkatan pelayanan pelanggan.

Terdapat 8 hal yang harus diingat dalan pengenalan produk yaitu Jenis, Expired, Rasa, Ukuran,
Kemasan, Merek, Barcode, Manfaat. Dan Harga menjadi sebuah tambahan pada indikator
pemahaman akan pengenalan produk.

Bila pada Alfamidi sering di mudahkan dengan istilah JERUK MBM dan bila pada Alfamart
sering di mudahkan dengan istilah Harga KEJU2MBER.

Departemenisasi Produk dalam garis besar dibagi menjadi 2 yaitu Food dan Non Food.
Untuk Food dikategorikan menjadi 11 item yaitu Beverage, Breakfast, Noodles, Staple Needs,
Cooking Oil, Milk, Biscuits, Snack, Confectionary, Bread and Back wall.

Untuk Non Food dikategorikan menjadi 11 item yaitu Diapers, Tissue, Sanitary, Underware,
Misc Stationary, House Hold, Baby Care, Toys, Personal Care, Tooth Care, Medicine.

Departemenisasi produk tersebut merupakan penggolongan secara garis besar antara toko
Alfamart dan Alfamidi

Barang substitusi adalah barang yang dapat mengganti fungsi barang yang lain. Harga barang
substitusi dapat menjadi salah satu faktor yang dapat mempengaruhi jumlah permintaan suatu
produk.

Barang komplementer adalah barang yang dapat melengkapi fungsi dari barang lainnya

Menanya

Untuk memperoleh kompetensi yang sesuai dengan tujuan pembelajaran, Silahkan kalian
bertanya kepada guru kalian terkait hal-hal yang belum kalian ketahui dengan jelas. Tentunya
yang berkaitan dengan product knowledge, sebelum anda melakukan kegiatan di lembar kerja
pada modul ini.

Setelah anda mengamati serta membaca materi product knowledge, apakah anda sudah
memahami? Apabila belum, coba didiskusikan dengan teman sekelompok dan juga guru mu
mengenai bagian yang masih belum jelas tersebut.

Modul Product Knowledge Siswa Alfa Class 29
Modul Product Knowledge Siswa Alfa Class