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Respect de chacune et de chacun
Respect : le mot est prononcé ! C’est sans aucun doute la valeur qui tient le plus à cœur chez Captel et Captis. Respect de tous et de leurs dif- férences. «Tout le monde est important! Chez nous, on accueille tous les visiteurs de la même façon, qu’il s’agisse d’un livreur, d’une femme d’ouvrage, d’une secrétaire, d’un client, d’un banquier ou même du contrôleur des contributions! Chaque personne est importante, et particulière- ment les travailleurs. C’est pour cela aussi que je consulte souvent les membres du per- sonnel et que je m’efforce de tenir compte de leurs idées. Le dialogue est très important à mes yeux mais cela implique évidemment de respecter les avis exprimés, chaque fois que cela s’avère possible. Pour moi, il est primordial de soutenir la motivation du personnel en encourageant son implication et l’expression des idées originales.» Les différents responsables de Captel et de Captis jouissent donc d’une large autonomie et bénéficient de la confiance de la direction, même si, évidemment, celle-ci doit être tenue au courant de leurs initiatives. « J’ai l’habitude de dire au personnel : "Si vous venez avec des idées, je suis très contente et si, en plus, elles sont bonnes, c’est génial ! "
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