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Computadoras portátiles y dispositivos móviles
Proceso básico de solución de problemas para

computadoras portátiles y dispositivos

móviles

 Aplicar un

1. Identificación del problema

• Preguntas abiertas

r
e
c
P
g
t
a
s
u
n
e
s
d
a
a
r
• • Preguntas cerradas
r
2. Establecer una teoría de causas probables
3. Poner a prueba la teoría para determinar la causa
4. Establecer un plan de acción para resolver el problema e implementar la
solución
5. Verificar la funcionalidad total del sistema e implementar medidas
preventivas
6. Registrar hallazgos, acciones y resultados
 Problemas y soluciones comunes de las computadoras portátiles
y dispositivos móviles

 Identificación de problemas y soluciones comunes

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