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Capítulo 13: Actividades

¿Qué actividades se relacionan con este capítulo?

Número de Tipo de actividad Nombre de la actividad

página

13.1.1.3 Práctica de laboratorio Recursos del técnico

13.1.2.3 Actividad interactiva (IA) Comportamiento profesional con los
c l i e n t e s
clientes

13.1.2.3 IA Transferencia de llamadas

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