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ArcGIS también ayuda a que

las empresas de agua entiendan

mejor a sus clientes.

Esto, porque la mayoría de las empresas de servicios
públicos toman el servicio al cliente como la mayor
prioridad, ellos necesitan saber quiénes son sus clientes.
Entienda mejor a su cliente enriqueciendo sus datos.
Explore los datos que usted ya posee para aprender cómo
los clientes utilizan el agua, cómo pagan sus cuentas, o
cómo participan en los programas de reembolso. Estudie
los datos en el tiempo para entender los patrones de
comportamiento de los clientes tales como las tendencias
de consumo de agua.
El Distrito de Aguas de East Valley utiliza Insights for ArcGIS
para analizar los datos de consumo, enfocándose más
eficientemente en educar a los clientes en la conservación
del agua. Al reunir la ubicación de los medidores y los datos
de consumo, East Valley comparó la relación entre el
consumo real con el consumo asignado para cada cliente.
Mirando la utilización en interior versus la utilización en
exteriores, fue posible identificar clientes que estaban
utilizando 50 veces más agua en exteriores de lo esperado.
Así, la empresa de agua se enfocó en estos usuarios
excesivos y en los esfuerzos por educarlos sobre la
conservación del agua.
Analice el uso de patrones para un cliente o un vecindario a
través del tiempo. Los mapas y cuadros que comparan el
consumo individual de un hogar con el del vecindario han
comprobado ser efectivos en el cambio de comportamiento
del uso del agua. Durante las sequías, las ciudades utilizan
los mapas de disponibilidad de agua para justificar las
restricciones de agua y persuadir al público para que
practique su conservación.