Page 11 - Komunikasi di tempat kerja
P. 11
etika
bertelepon
Mengangkat dengan segera apabila
telepon berdering
Memperkenalkan diri terlebih dahulu
bila menerima atau menghubungi
seseorang melalui telepon
Menggunakan Bahasa yang formal,
baik, sopan, dan tepat. Menyapa
penelpon dengan sebutan Ibu atau
Bapak Berbicara dengan jelas, ramah, dan
menyenangkan
Bertanya dengan bijaksana
Mencatat pesan atau pembicaraan
Mengucapkan terima kasih
dan salam pada bagian akhir
pembicaraan
Meletakkan gagang telepon dengan
pelan
10
