Page 11 - FLIPBOOK MEDIA NIKEN_Neat
P. 11
etika
bertelepon
Mengangkat dengan segera
apabila telepon berdering
Memperkenalkan diri terlebih
dahulu bila menerima atau
menghubungi seseorang melalui
telepon
Menggunakan Bahasa yang
formal, baik, sopan, dan tepat.
Menyapa penelpon dengan
sebutan Ibu atau Bapak Berbicara dengan jelas, ramah,
dan menyenangkan
Bertanya dengan bijaksana
Mencatat pesan atau
pembicaraan
Mengucapkan terima
kasih dan salam pada
bagian akhir pembicaraan
Meletakkan gagang telepon
dengan pelan
10
