Page 4 - Noi san - so 6

1. LỜI TỰA

Trong kế hoạch kinh doanh, có thể hiểu một cách đơn giản, Marketing là các hoạt động thị trường, quảng bá
nhằm tác động vào nhận thức người tiêu dùng để tạo sức kéo, còn Sales là bán những sản phẩm/dịch vụ có sẵn
tác động vào khách hàng để tạo ra sức đẩy – Kéo vào khách hàng và Đẩy ra sản phẩm/dịch vụ.

Nhiệm vụ của Marketing là thu hút sự chú ý của khách hàng vào sản phẩm/dịch vụ hoặc thương hiệu của doanh
nghiệp; Sales sẽ sử dụng các kỹ năng để biến sự quan tâm của khách hàng thành hành động mua hàng và được
đánh giá qua doanh số. Có thể thấy, hai hoạt động này tuy khác nhau về cách thức triển khai nhưng cùng chung
mục đích là tác động lên khách hàng tiềm năng, giải quyết đầu ra cho sản phẩm/dịch vụ và tạo ra doanh thu cho
doanh nghiệp.

Sales và Marketing là hai nhiệm vụ khác nhau và có nên “đối đầu” nhau không? – Tuyệt đối không!

Trên thực tế, sẽ có những “mâu thuẫn ngầm” giữa hai bộ phận này. Cả hai sẽ đứng trên góc nhìn chủ quan của
nhau để đánh giá về đối phương. Đôi khi, Sales sẽ cho rằng đội ngũ Marketing chỉ “đốt tiền” mà không đưa về
được khách hàng phù hợp; Marketing sẽ đánh giá Sales nóng vội với chỉ tiêu mà chuyển tải sai lệch tới khách
hàng các thông điệp đã được truyền thông.

Để hóa giải “sự hiểu nhầm” đó, Sales và Marketing nên phối hợp nhịp nhàng vì mục tiêu chung đã rất rõ ràng.
Marketing xây dựng các chiến dịch tiếp thị, Sales là khâu chốt cuối của toàn bộ chiến dịch Marketing khi hiện
thực hóa những ý tưởng đó đến với khách hàng và thu về lợi nhuận.

Sales và Marketing chính là cây cầu thu ngắn khoảng cách giữa doanh nghiệp với khách hàng, thúc đẩy việc ghi
dấu ấn thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ trên thị trường và trong tâm trí khách hàng. Sự kết hợp hài hòa, chặt chẽ
và hậu thuẫn lẫn nhau giữa hai nhiệm vụ này sẽ mang lại cho doanh nghiệp những lợi ích to lớn.

BAN BIÊN TẬP

01 NỘI SAN TẬP ĐOÀN HÒA BÌNH MINH - SỐ 6