Page 51 - No.16 關照季刊 May 2023
P. 51
第十六期 季刊
雙方的難處
動物不像人類，身體不適會說出口和自主就醫，寵物只能「被
動的」獲得醫療，決定權在照護者上，只要照護者不願意進一步進
行醫療行為，即使作為醫療方，深知接下來的病程會讓動物多辛苦，
也只能眼睜睜的看牠被帶離醫院，過著凶多吉少的日子。在面對這
些不得已的醫療決策和無能為力，人員的心理創傷和壓力，也不容
小覷。
這些關懷和悲傷支持技巧，從重視動物福利開始，再應用到醫
療人員與飼主的心境，當了解悲傷反應有許多種，能讓人員體諒也
許飼主當下情緒不是針對性的，而是剛好正在經歷「否認」及「憤
怒」的悲傷階段，也或許是飼主沒有其他場所能讓他自然地表達悲
傷了，畢竟寵物失落，在台灣社會上還未被廣泛的接受。
相信大家都遇過想盡一切辦法的飼主，也遇過無法負擔醫療費
用的飼主，或是經濟主導權不在自己的狀況，當事者想要做得更多，
可父母或伴侶並不支持，他既得不到家人的支持，也沒有朋友可以
支援，獨自承受著悲傷與壓力，寵物過世也無法請假，畢竟公司和
同事不一定能接受，還可能會引來嘲笑。家家有本難念的經，我們
所看到的飼主只是一小部分的他，但獸醫院卻是飼主唯一能傾訴的
對象，也是能在第一時間給予支持與同理的場地。
角色與心態轉換
過去動物醫院在死亡歷程上，扮演的角色是照護者及聯絡者，
我們提供醫療照護及協助聯絡殯葬業者。而在這個注重心理健康及
客製化服務的時代，我們逐漸成為衛教者及引導者，提供醫療照護
的同時，也在意行為學、營養知識及關懷服務。對獸醫助理來說，
也許醫療技能與知識會有極限，但 Fear Free 和臨終關懷，是大家都
47
