Page 2 - Base line
P. 2
Base Line interne ydelser salgsordre
Opgave: Svartid: Ansvarlig: Bemærkninger:
Salgsordre – Kontraktkunder 2 dage Logistik/Customer Support Customer Support bekræfter alt som er på lager.
Fore-cast korrekt. (48 timer) Logistik bekræfter inden for 48 timer varer som ikke er
på lager til Customer Support eller Direct Sale.
I tilfælde af ABR/Reklamation eller tekniske problemer
bekræfter logistik dato for hvornår vi kan endelig
bekræfte inden for 48 timer
Salgsordre – Kontraktkunder 5 dage Logistik/Customer Support Logistik bekræfter inden for 168 timer varer som ikke er
Fore-cast ikke korrekt (168 timer) på lager.
I tilfælde af ABR/Reklamation eller tekniske problemer
bekræfter logistik dato for hvornår vi kan endelig
bekræfte.
Salgsordre – Ingen aftale 5 dage Logistik/Customer Support Typisk 10-16 uger alt efter kompleksitet.
(168 timer) Ved salgsordre på mere end 10 linjer aftales horisont
for bekræftelse mellem logistik og Customer Support.
Salgsordre – Egne produkter 1 dag Logistik/Customer Customer Support/Direct Sale bekræfter alt som er på
(24timer) Support/Direct Sale lager.
Logistik bekræfter inden for 24 timer varer som ikke er
på lager til Customer Support og Direct Sale
Salgsordre – B & K 5 dage Logistik/Customer Support Ved salgsordre på mere end 15 linjer aftales horisont
(168 timer) for bekræftelse mellem logistik og Customer Support
