Page 6 - Catalogue des formations 2020-fusionné - 2-fusionné (1)_Neat
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Objectifs :

                                                                                       Expliquer les enjeux d’ITIL
                                                                                       Décrire les 3 dimensions de l’ITIL



                                                                                   Public :
                                                                                       Directeurs
                                                                                       Consultants
                                                                                       Responsables de service
                                                                                       Développeurs
       FORMATION ITIL                                                                  Chef de projet IT

       3 JOURS DANS VOTRE ENTREPRISE OU SUR NOS SITES DE LILLE ET PARIS

       Comprendre le rôle d’ITIL et ses principaux concepts dans le cadre d’une démarche plus
       générale de pilotage de l’informatique et du SI dans l’entreprise - Passer d’une stratégie SI
       à une stratégie de services - Montrer le rôle d’ITIL dans l’amélioration continue du service
       informatique vis-à-vis des utilisateurs et clients (Passage de V3, 2011 à 4)   Prix : 2600€ht / 3 jours

       Contenu de la formation :                                                                 >V

       INTRODUCTION A ITIL
          Le contexte
          Les enjeux de l’ITIL
                                                                                     Votre entreprise a besoin d’une
       PRESENTATION GENERALE DE L’ITIL                                                   offre personnalisée ?
          Présentation de la formation et d'ITIL V3, 2011 et 4
          Problématique de gouvernance des systèmes d'information                     Contactez-nous !
          Principes et rôle de la stratégie des services
          Stratégies des services et contexte informatique de l'entreprise
          Apports de l'informatique et bonnes pratiques
          Historique et principes de la démarche
          Les processus, l'organisation, les fonctions, les rôles et responsabilités
          Acteurs clés du service informatique
          Cycle de vie des services
          Objectifs du recueil de « Best practices »
          L'architecture des référentiels de bonnes pratiques
          Complémentarité ITIL et COBIT (Gouvernance des SI)
          Mise en œuvre d'ITIL, principes et pratiques de gestion des services IT
          Phase de stratégie de services, utilité et garantie
          Ressources et aptitudes, opportunité métier
          Risques et gouvernance, processus de définition de la stratégie
          Activités du processus,  les rôles et responsabilités                      ALLIANCE CYBER
          Mise en application de la gestion des services ITIL                         TECHNOLOGIES
          Points clés de la mise en œuvre d'ITIL
          Étapes types de mise en œuvre.                                              229 rue de Solferino
                                                                                           59000 Lille


                                                                                   https://www.alliancecybertech.com
                                                                                     contact@alliancecybertech.com

                                                                                     06.68.30.11.37
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