Page 70 - Laporan SFO TW.III 2024

LANGKAH-LANGKAH PENINGKATAN KUALITAS PENGELOLAAN KINERJA
DI LINGKUNGAN KANWIL DITJEN PERBENDAHARAAN PROVINSI SULUT TRIWULAN II TAHUN 2024

No Prinsip SFO Kondisi yang diharapkan Action Plan Waktu Output yang perlu Dilampirkan Implementasi Kegiatan Progress Pelaksanaan Action Plan
Pelaksanaan sebagai bukti dukung
B. Penyelarasan 1. Melakukan evaluasi terhadap Tahunan a. Bukti dukung pelaksanaan Jika survei tidak On Track.
strategi organisasi pelayanan melalui survei kepuasan survei kepuasan pengguna dimungkinkan secara tatap Survei Kepuasan Pengguna Layanan (SKPL)
antara Kanwil DJPb/ pengguna layanan terhadap layanan layanan berupa: muka langsung, survei tahun 2024 akan dilaksanakan pada bulan
KPPN dengan pihak Kanwil DJPb/KPPN. Kuesioner survei • Rekapitulasi hasil survei dapat diselenggarakan Desember dan akan dilaporkan kembali
eksternal mengacu kepada template kuesioner kepuasan pengguna dengan sarana elektronik kepada Setditjen. Adapun hasil tindak lanjut
survei kepuasan pengguna layanan layanan dengan tetap mengacu rekomendasi survei tahun sebelumnya telah
pada tautan s.id/PKOKanver2024 • Laporan hasil survei pada template kuesioner dilaporkan sebagaimana terlampir.
masing-masing unit survei kepuasan
• Laporan hasil tindak penggunaan layanan Kanwil
lanjut rekomendasi DJPb dan KPPN. Bukti Dukung 3.2.1.1
survei

C. Penyelarasan 1. Melakukan evaluasi terhadap Setiap a. Bukti dukung pelaksanaan Jika survei tidak On Track.
strategi organisasi pelayanan unit pendukung (Bagian semester survei layanan unit dimungkinkan secara tatap Pada Semester I 2024, Survei kepuasan pegawai
antara unit teknis Umum/Subbag Umum) melalui pendukung berupa: muka langsung, survei atas layanan Bagian Umum telah dilaksanakan
dan unit pendukung survei kepuasan pegawai. Template • Rekapitulasi hasil survei dapat diselenggarakan berdasarkan ND-654/WPB.30/2024 hal
kuesioner mengacu kepada • Laporan hasil survei dengan sarana elektronik Pelaksanaan Survei Kepuasan Pegawai
Perdirjen Perbendaharaan tentang dengan tetap mengacu Semester I Tahun 2024. Survei dilaksanakan
Pedoman Pembinaan dan Supervisi pada template kuesioner dengan membagikan link kuesioner melalui
Pelaksanaan Tugas Kantor Pelayanan survei kepuasan https://forms.office.com/r/xB71Ws3New mulai
Perbendaharaan Negara penggunaan layanan Kanwil tanggal 1 Juli 2024 hingga 5 Juli 2024.
DJPb dan KPPN sesuai
Perdirjen Perbendaharaan
tentang Pedoman Bukti Dukung 3.3.1.1
Pembinaan dan Supervisi
Pelaksanaan Tugas Kantor
Pelayanan Perbendaharaan
Negara.