Page 6 - F:\pdf modul pemanduan\

keberangkatan sesuai dengan rencana alternatif apabila terjadi perubahan jadwal
untuk grup dan dan masalah-masalah lain.
perorangan. 4.2 Tamu telah diatur untuk keberangkatan mereka dari hotel dengan
tertib sehingga meminimalkan gangguan di Lobby.
4.3 Daftar nama Tamu digunakan untuk mengecek secara tepat
jumlah tamu yang akan berangkat.
4.4 Bagasi telah di cek sebelum keberangkatan dengan menggunakan
standar yang memungkinkan tak ada barang yang tertinggal.
4.5 Tamu diberitahukan untuk mengecek milik hotel, kunci hotel
barang yang tertinggal dalam kotak deposit, ticket dan passport.

4.6 Jika dibutuhkan, tamu secara tepat diberitahukan tentang
prosedur-prosedur yang menyangkut pajak keberangkatan,
persyaratan bebas cukai (pajak), pass jalan dan prosedur umum
yang berlaku di terminal keberangkatan.
4.7 Umpan balik terhadap produk dan pelayanan dengan sopan
diminta dari tamu dan secara tepat di sampaikan kepada
perusahaan.
4.8 Prosedur yang baku digunakan untuk membantu check in di
terminal keberangkatan.

UPW SMK Negeri 1 Samarinda 6