Page 6 - OLX Group Leadership Behaviours Booklet - RUSSIAN
P. 6
1. ОБЕСПЕЧИВАЮТ ФОКУС ПОТРЕБНОСТЯМ КЛИЕНТА
Лидеры работают над проблемами клиентов, которые они пытаются решить. Они делятся своим видением и создают команды, обеспечивающие долгосрочные ценности для клиентов, способные удовлетворять их потребности и стремящиеся внедрять инновации в соответствии с меняющимися потребностями клиентов.
Такой лидер проявляет себя в следующем:
• Поощряет свою команду собирать информацию о внутренних/внешних потребностях клиентов.
• Призывает членов команды предоставлять лучшие решения для меняющихся внутренних/внешних потребностей клиентов.
• Создает организацию, которая нацелена на предоставление высококлассного опыта взаимодействия с внутренними/внешними клиентами. Не довольствуется малым, задает амбициозный план своей команде.
• Задает вопросы, которые приводят к улучшению обслуживания как внутри, так и за пределами компании.
