Page 91 - BS Sostenya 2013

4. Area
di miglioramento
4a
4b
4c
Fornitori
Tempi di attuazione
Stato
di attuazione
-
Nel 2013 è stato creato il sito innovatec on una sezione dedicata alle IR
Nel 2013 è stato prodotto un Bilancio di sostenibilità
Trasparenza nanziaria
1 2016 1
OBIETTIVO
Fornire ad azionisti (tramite i loro rappresentanti in CDA) informazioni inerenti il mercato al ne di far meglio comprendere l’evoluzione strategica dell’azienda
Facilitare la fruibilità delle informazioni per azionisti e comunità nanziaria
Dare evidenza di
informazioni non solo nanziarie utile alla valutazione di Risk Management
Azioni programmate
Incontri con il 2014 management in cui
2
Indicatore
Numero di incontri realizzati
Numero di canali
Numero di strumenti prodotti
L’ufficio acquisti si è proposto l’obiettivo per il 2014 di introdurre un processo di qualifica dei fornitori.
Tale processo è basato sull’analisi preliminare dei seguenti dati: dati anagrafici, organico, informa- zioni economiche-finanziarie, iscrizioni obbligatorie per legge, certificazioni, e sulla successiva qualifica basata sull’assegnazione di un punteggio da 1 a 5 ai seguenti aspetti: performance tecnica, performance consegna e performance documentazione.
Partendo da questo primo step di carattere normati- vo ed economico si giungerà nel biennio 2015-2016 ad una qualifica dei fornitori più approfondita e rispondente alle quattro macro aree individuate nei dieci principi del Global Compact: diritti umani, lavoro, ambiente e anti-corruzione.
Le regole sopra esposte saranno inizialmente appli- cate ad un campione rappresentativo di fornitori strategici al fine della successiva estensione a tutti i fornitori in essere.
Clienti
Come descritto nel paragrafo 3.3, già diverse azien- de del Gruppo hanno adottato misure e strumenti di rilevazione del livello di customer satisfaction, cana- li (dallo sportello allo sviluppo di App) di ricezione richieste/reclami con le relative modalità di risposta, quanto più immediata ed efficacie.
Nel 2014 l’obiettivo sarà invece quello di definire e attivare un processo completo – dalla stipula del contratto all’attività di manutenzione - di gestione del cliente per la neocostituita Innovatec.
verrà raccontata l’evoluzione di mercato nazionale e internazionale
2015 2
2016 2
Attivazione di 2014 progetti e /o canali
online nalizzati 2015 a veicolare
informazioni nanziarie e non della società
Produrre un Bilancio
di Sostenibilità 2014
o altri strumenti (newsletter, etc) dedicati alla
1
comunità nanziaria 2015 1 in cui si dia
evidenza di queste informazioni
2016 1
1
CAPITOLO 5 Obiettivi di miglioramento 89