Page 4 - WI-SHOP-CA-01_การสั่งซื้อสินค้าแบบรับเอง

้
ั
WI-SHOP-CA-01: การสงซอสนคาแบบรบเอง
ั
้
ิ
ื
่
วัตถุประสงค์
ั
1. เพือให ้พนกงานเข ้าใจระบบการทางาน และขั้นตอนของการสังซือสินค ้าแบบรบเอง ได ้อย่างมีประสิทธิภาพและถูกต ้อง เปนมาตรฐานเดียวกันของแอมเวย์ช็อป

็
่
้
ั
่
2. เพือให ้พนกงานเข ้าใจการใช ้ งานระบบ Hybris และหน้าจอการขาย Hybris POS ได ้อย่างถูกต ้อง เปนมาตรฐานเดียวกันของแอมเวย์ช็อป
็
่
ั
นโยบาย
ั
การปฏิบติหน้าทีของพนกงานแคชเชียร์ เปนเรืองส าคัญในการควบคุมการบริการให ้มีประสิทธิภาพ มีความถูกต ้อง และสามารถให ้บริการนกธุรกิจและสมาชิก
ั
ั
่
็
่
แอมเวย์ตรงตามมาตรฐานการทางานของแอมเวย์ช็อป

ขอบเขต
ิ
้
้
ั
ั
้
่
เอกสารฉบบนีมีเนือหาครอบคลุมขั้นตอนการสังซือสินค ้าแบบรบเองทุกขั้นตอน ตั้งแต่การเปดระบบการขาย การคีย์สินค ้า การช าระเงิน การออกใบเสรจ และอืนๆ ซึง ่
่
็
ั
การสังซือสินค ้าแบบรบเอง มีด ้วยกัน 2 ประเภท ได ้แก่
่
้
้
่
็
1. การสังซือสินค ้าแบบรบเองใบเสรจเดียว
ั
ั
็
่
้
2. การสังซือสินค ้าแบบรบเองหลายใบเสรจ (GCO & GO)
ข้อควรปฏิบัติ
พนกงานเข ้าใจความหมายของศัพท์ในการทางาน และเงือนไขแนวทางการขายสินค ้า ส าหรบนกธุรกิจและสมาชิกแอมเวย์ รวมถึงบุคคลภายนอก
ั
ั

่
ั
1. การซื้อสินค้า ส าหรับนักธุรกิจและสมาชิกแอมเวย์
้
้
ั
การมาซือสินค ้าทุกคร้ง ผู้ทีมาซือสินค ้าจะต ้องแสดงบตรประจาตัวนกธุรกิจและสมาชิกแอมเวย์ของตนเองทุกคร้ง กรณมาซือสินค ้าแทนสมาชิก และจะใช ้ สิทธิต่างๆ
ั
้
ั

ั
่
ี
ั
ั

่
ั
ั
้
่
ั

ผู้ทีมาซือสินค ้าแทนจะต ้องแสดงบตรประจาตัวนกธุรกิจของตนเอง รวมท้งบตรประจาตัวของสมาชิกท่านน้นด ้วย (สามารถยืนยันผ่านแอปพลิเคชันได ้)
้
่
ั

ุ

ั
ั
ั
บริษทไม่อนญาตให ้บุคคลทวไปทีไม่ใช่นกธุรกิจและสมาชิกแอมเวย์ มาซือสินค ้าแทนนกธุรกิจและสมาชิกแอมเวย์ แม ้จะนาบตรประจาตัวของนกธุรกิจและสมาชิกแอมเวย์
ั
่
ั
ของเจ ้าตัวมาด ้วยกตาม
็
ั
ั
็
ี
ั
็
ั
กรณซือสินค ้าและช าระเปนบตรเครดิต ผู้ใช ้ บตรเครดิตต ้องเปนเจ ้าของบตรเครดิตเท่าน้น และสามารถใช ้ บตรซือสินค ้าให ้นกธุรกิจและสมาชิกแอมเวย์ต่างสายงานได ้
้
ั
ั
้
้
่
่
ั
ั
กรณการซือสินค ้าด ้วยบตรเครดิต หากปรากฏว่าชือในบตรนกธุรกิจ หรือบตรสมาชิกแอมเวย์ กับบตรเครดิตเปนคนละชือกัน และหากนกธุรกิจหรือสมาชิกแอมเวย์แจ ้งว่ามีการ
ั
ี
ั
ั
็
ั
่
่
่
่
่
ั
ั
เปลียนชือจากชือเดิมเปนชือใหม่ ขอให ้พนกงานตรวจสอบเอกสารการเปลียนชือทีออกโดยหนวยงานราชการ หรือหากนกธุรกิจหรือสมาชิกแอมเวย์มีหลักฐานมายืนยันว่าเปน
็
่
่
็
่
ั
็
ตนเองจริง กสามารถขายสินค ้าให ้ได ้ (สามารถดูจากบนทึกการส่งเอกสารหรือ Note ระบบได ้)
้
ุ
ั
กรณนกธุรกิจแอมเวย์ขายหรือโอนธุรกิจไปแล ้ว ไม่อนญาตให ้เข ้ามาซือสินค ้าโดยใช ้ นกธุรกิจหรือสมาชิกแอมเวย์ท่านอืน ่
ี
ั
่
่
การซือสินค ้าโดยนกธุรกิจแอมเวย์ เจ ้าหน้าทีแคชเชียร์จะต ้องทาการปอนข ้อมูลของผู้ทีมาซือสินค ้าทุกคร้ง โดยทีผู้มาซือจะต ้องแสดงบตรประจาตัวนกธุรกิจแอมเวย์ทุกคร้ง
ั
ั

้
ั
้
ั
่
้
้
ั

้
ั
่
ั
็
้
่
ั
และหากเปนการมาซือแทนผู้อืน ผู้ทีมาซือสินค ้าแทนจะต ้องแสดงบตรประจาตัวทุกคร้ง เพือให ้เจ ้าหน้าทีบนทึกข ้อมูลของผู้มาซือแทน
่
้

่
้
้
่
็
่
ั
่
ั
็
รวมท้งเจ ้าหน้าทีจะต ้องบนทึกข ้อมูล ด ้วยว่าในการซือสินค ้าคร้งน้น นกธุรกิจแอมเวย์ท่านใดเปนผู้ช าระค่าสินค ้า ซึงอาจเปนเจ ้าตัวเอง หรือผู้ทีมาซือแทนกได ้
็
ั
ั
ั
2. การซื้อสินค้า ส าหรับผู้ทีไม่ได้เปน นักธุรกิจหรือสมาชิกแอมเวย์ ทีได้รับการยกเว้นซื้อแทนกันได้
่
่
็
ุ
้
้

ี
็
่
แนวทางการทางานในกรณผู้มาซือสินค ้าไม่ได ้เปนนกธุรกิจหรือสมาชิกแอมเวย์ อนญาตให ้ พ่อ, แม่, ลูก, สามี,ภรรยา และบุคคลทีนายจ ้างมอบหมายซือแทนได ้เท่าน้น ั
ั
้

ั
็
่
ในกรณทีมีผู้สนใจซึงมิใช่นกธุรกิจหรือสมาชิกแอมเวย์ เข ้ามาซือสินค ้า และไม่ยอมสมัครเปนสมาชิกพนกงานไม่สามารถจาหนายสินค ้าให ้แก่บุคคลกลุมนีได ้โดยตรง
ี
่
ั
่
้
่
่
่

ส่วนการสมัคร หากไม่มีผู้แนะนามา ขอให ้ปฏิบติตามคูมือการทางาน WI-SHOP-BS-01 ซึงจะมีขั้นตอนของการ Random หรือ สุ่มเลือก Sponsor อย่างเคร่งครด ั
ั

ื
ื
่
่
ั
หากฝาฝนแนวทางการปฏิบติงานดังกล่าวจะถือว่ามีโทษฝาฝนกฎระเบียบบริษท
ั
แนวทางการปฏิบัติ กรณพ่อ, แม่, ลูก, สามี,ภรรยา ทีไม่ใช่ สมาชิกและนักธุรกิจ
่
ี
ั
ุ
พิจารณาผ่านการอนมัติจากผู้จดการร ้านหรือผู้ช่วยผู้จดการร ้าน (MOD) และตรวจสอบโดยการเช็คประวัติส่วนตัวกับผู้ถือบตรมาว่าเปน พ่อ, แม่, ลูก, สามี, ภรรยา
็
ั
ั
หรือสามารถหาหลักฐานมายืนยันว่าเปนตนเองจริง กสามารถขายสินค ้าให ้ได ้
็
็
หลักฐานทีต้องแสดง และขันตอนการท างาน
่
้
ั
ั
ั
- บตรนกธุรกิจหรือสมาชิกของเจ ้าของ Order (หากไม่มีบตรต ้องมีหมายเลขมาแสดง)
้
ั
่
ั
้
ั
- ช็อปติดต่อเจ ้าของบตร ว่าฝากบตรใครมาซือสินค ้าแทน (ผู้ทีมาซือต ้องแสดงบตรของตนเอง)
ั
- เช็คประวติส่วนตัวกับผู้ทีถือบตรมา ว่าเปน พ่อ, แม่, ลูก, สามี, ภรรยา จริงหรือไม่ เช่น ทีอยู เบอร์โทร และวันเกิดของเจ ้าของบตร
ั
่
็
่
่
- คีย์ออเดอร์โดย Take Note ในระบบการขาย Hybris POS
่
แนวทางการปฏิบัติ กรณ Massenger ทีไม่ใช่นักธุรกิจหรือสมาชิกแอมเวย์
ี
่
ุ

ั
พิจารณาผ่านการอนมัติจากผู้จดการร ้าน หรือผู้ช่วยผู้จดการร ้าน (MOD) ตรวจสอบโดยอ ้างอิงกับหลักฐานทีนามาแสดง หรือการติดต่อจากเจ ้าของบตร
ั
ั

่
ั

็

ั
ั
ผู้ทีมอบอานาจมายืนยัน ต ้องมีหนงสือมอบอานาจมาแสดง (เปนหนงสือมอบอานาจเพียงคร้งแรกคร้งเดียวแล ้วสแกนเกบไว ้ในระบบ) หากไม่มี ให ้ตรวจสอบเหมือน
ั
็
การขาย พ่อ, แม่, ลูก, สามี, ภรรยา
หมายเหตุเพิมเติม
่
่
ั
่
้
่
ั
1. หากผู้ซือไม่ได ้นาบตรประชาชนของตนเองมา ให ้ใช ้ บตรทีออกโดยราชการและมีเลขบตรประชาชน หรือ บตรอืนๆ ทีมีชือแต่ไม่มีเลขบตรประชาชนแสดงโดยที ่
่

ั
ั
ั
ั
เจ ้าของบตรต ้องแจ ้งหมายเลขบตรประชาชนของตนเองได ้
ั

ั
ั
ั
2. ในขั้นตอนการทางานเช็คประวัติส่วนตัว และติดต่อเจ ้าของบตร ขอให ้ปฏิบติ100% หากไม่สามารถติดต่อเจ ้าของบตรได ้ แต่เช็คประวัติส่วนตัวได ้ให ้ขายสินค ้าได ้
็
้
่
ี
่
ั

ั
่
ั
็

ั
3. ในกรณทีสามีภรรยามีรหสประจาตัวนกธุรกิจ (ADA) ต่างกัน สามารถจาหนายในชือทีแจ ้งมาได ้กต่อเมือสามี-ภรรยาน้น เปน นกธุรกิจระดับ Platinum และสูงขึนไป
่
่
ซึงสามารถมี 2 ธุรกิจได ้
่
้
่
้
ั
่
4. ให ้ Take Note ทีหน้าขายออเดอร์ ว่าผู้ทีมาซือ ชือ-นามสกุล และความเกียวข ้องกับเจ ้าของบตร ตัวอย่างการพิมพ์ เช่น แสนดี จริงใจ เปน ภรรยา มาซือแทน
็
่
่
้
5. สมาชิกไม่สามารถซือสินค ้าแทนนกธุรกิจได ้
ั
ค านิยาม
่
้
ั
่
ั
ABO หมายถึง Amway Business Owner คือ นกธุรกิจแอมเวย์ ผู้ทีสามารถให ้การสปอนเซอร์นกธุรกิจและสมาชิกแอมเวย์ท่านอืนๆ โดยสามารถซือ
ั
ั

ั
่
ั
็
และจาหนายผลิตภณฑ์ ตลอดจนได ้รบส่วนลดจากการดาเนินธุรกิจและได ้รบผลประโยชน์ท้งหมดจากการเปนเจ ้าของธุรกิจของตัวเอง
่
ั
้
็
่
M หมายถึง Member คือ สมาชิกผู้สมัครเปนสมาชิกแอมเวย์ ซึงจะได ้รบประโยชน์อันหลากหลาย เช่น การสังซือสินค ้า และบริการในราคาพิเศษเฉพาะ
่
สมาชิก ท้งนี สมาชิกไม่สามารถจาหนายผลิตภณฑ์ และให ้การสปอนเซอร์สมาชิกท่านอืนๆ หรือได ้รบส่วนลดใดๆ จากการดาเนินธุรกิจ
ั

่
้
ั
ั

ั
่
ั
C หมายถึง Client คือ ลูกค ้า ผู้ทีพึงพอใจในคุณภาพผลิตภณฑ์โดยยังไม่สนใจสิทธิประโยชน์ หรือการสมัครนกธุรกิจหรือสมาชิกแอมเวย์
้
่
็
ั
ั
GO หมายถึง Group Order คือ การสังซือหลายๆ รายการพร ้อมกัน พนกงานเกบเงินคร้งเดียว สามารถเลือก Delivery mode ให ้แต่ละ Child orders แตกต่างกันได ้
ั
่
่
่
่
่
่
็
Child orders สามารถจดส่งไปทีทีอยูของ Ordered By หรือ Ordered For ได ้ (เลือกทีใดทีหนึงได ้) เปนแบบ Single Payment, Multi Delivery
Single Payment ี ่
หมายถึง การช าระค่าสินค ้าหลายๆ รายการในคราวเดียวกัน (กรณ การสังสินค ้าแบบ GO และ GCO)
่
้
่
่
่
่
่
Multi Delivery หมายถึง การส่งสินค ้าทีสังซือในคราวเดียวกันหลายๆ รายการไปยังทีอยูทีต่างกัน (กรณี การสังสินค ้าแบบ GO)
่
้
็
ั
ั
็
GCO หมายถึง Group Combination Order คือ การสังซือหลายๆ รายการพร ้อมกัน พนกงานเกบเงินคร้งเดียว เปนแบบ Single Payment, Single Delivery
Single Payment ี ่
หมายถึง การช าระค่าสินค ้าหลายๆ รายการในคราวเดียวกัน (กรณ การสังสินค ้าแบบ GO และ GCO)
Single Delivery ่ ่ ้ ่ ่ ี ่
หมายถึง การส่งสินค ้าทีสังซือพร ้อมกันหลายๆ รายการไปยังทีอยูเดียวในคราวเดียวกัน (กรณ การสังสินค ้าแบบ GCO)
ั
่
้
่
้
้
่
็
่
Child Order หมายถึง รายการการสังซือถดจากรายการการสังซือแรก ต่อๆ กันไป หรือเรียกเปนรายการการสังซือลูกของการสังแบบ GO & GCO
่
้
่
้
่
้
็
Parent Order หมายถึง รายการการสังซือแรก เรียก เปนรายการการสังซือแม่ของการสังซือแบบ GO & GCO

ั
่
ั
ั
ADA หมายถึง รหสตัวเลขของนกธุรกิจและสมาชิกแอมเวย์ ตามเลขทะเบียนผู้จาหนายแอมเวย์ (เรียกว่า “หมายเลขนกธุรกิจแอมเวย์”) และตามใบสมัครแอมเวย์
ั
หรือสัญญานกธุรกิจแอมเวย์
WI-SHOP-CA-01 Rev. 02 Page 3/17 Eff. Date 01 AUGUST 2020