Page 408 - ขอต่อใบอนุญาตตัวแทนครั้งที่ 1
P. 408
กรณีศึกษาที่นายหน้าประกันชีวิตไม่สมควรทําในการเสนอขาย
เข้าสู่ปีท 4 นาย ก. และภรรยาได้จ่ายค่าเบี้ยประกันภัยคนละ 72,500 บาทมาแล้ว
ี่
ทั้งหมด 4 งวด และรวมเป็นเงินทั้งหมด 580,000 บาท ต่อมานาย ก. ต้องการลงทุนซื้อ
อาคารพาณิชย์เพื่อประกอบธุรกิจในอนาคต จึงต้องการยกเลิกกรมธรรม์เพื่อถอนเงินต้นคืน
ทั้งหมดจํานวน 580,000 บาทเพื่อมาเป็นเงินส่วนหนึ่งในการลงทุน นาย ก. จึงได้โทรศัพท์ไป
ที่ศูนย์บริการลูกค้าของบริษัทประกันชีวิตที่รับประกันภัย เพื่อสอบถามขั้นตอนการขอคืนเบี้ย
ประกัน เมื่อพนักงานตรวจสอบข้อมูลในระบบและแจ้งว่านาย ก. และภรรยาจะได้เงินคืน
รวมกันทั้งหมด 378,000บาท เพราะว่ายกเลิกกรมธรรม์ก่อนครบสัญญา จึงถูกหักเงินไป
ทั้งหมด 202,000 บาท ซึ่งขัดแย้งโดยสิ้นเชิงกับคําที่นาย ข. กล่าวอ้างในวันทําสัญญา
นาย ก. พยายามอธิบายกับพนักงานทางโทรศัพท์ว่าตนควรจะได้รับเงินต้นคืนเต็มจํานวน
้
์
ี
ตามที่นาย ข. เคยอธิบายไว นาย ก. จึงติดต่อนาย ข. ในทันท ทั้งโดยการโทรศัพท ส่ง SMS และ
์
ฝากข้อความเสียง แต่นาย ข. ก็ไม่เคยรับโทรศัพท และไม่ติดต่อกลับ นาย ก. จึงพยายามติดต่อไปท ี่
ธนาคารสาขาที่นาย ข. ประจําอย แต่ไม่พบ นาย ก. จึงนําเรื่องร้องเรียนต่อสํานักงาน คปภ.
ู่
408
