Page 8 - 1.นโยบายการกำกับดูแลกิจการ

นโยบายการก ากับดูแลกิจการ

2. การปฏิบัติต่อผู้ถือหุ้นอย่างเท่าเทียมกัน (Equitable Treatment of Shareholders)

บริษัทฯ ได้ค านึงถึงการสร้างความมั่นใจให้กับผู้ถือหุ้นว่า คณะกรรมการบริษัทและฝ่ายจัดการจะบริหาร
จัดการงบประมาณอย่างเหมาะสม ซึ่งเป็นปัจจัยส าคัญต่อความมั่นใจของผู้ถือหุ้น ดังนั้น จึงมีการก ากับดูแล

่
ให้ผู้ถือหุ้นได้รับการปฏิบัติ และปกป้องสิทธิขั้นพื้นฐานที่ได้กลาวไว้แล้วในหลักข้อแรกอย่างเท่าเทียมกัน นอกจากนี้
คณะกรรมการบริษัทได้ก าหนดให้กรรมการบริษัท และผู้บริหารท าการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับส่วนได้เสียของตน

และผู้ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้คณะกรรมการบริษัทสามารถพิจารณาธุรกรรมของบริษัทฯ ที่อาจมีความขัดแย้ง

ของผลประโยชน์ และสามารถตัดสินใจ เพื่อประโยชน์ของบริษัทฯ โดยรวม ทั้งนี้ กรรมการบริษัทและผู้บริหาร
ที่มีส่วนได้เสียกับธุรกรรมที่ท ากับบริษัทฯ จะไม่มีส่วนร่วมในการตัดสินใจท าธุรกรรมดังกล่าว

3. บทบาทต่อผู้มีส่วนได้เสีย (Role of Stakeholders)

บริษัทฯ ได้ให้ความส าคัญต่อสิทธิของผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย ได้แก่ ผู้ถือหุ้น ลูกค้า คู่ค้า เจ้าหนี้ พนักงาน
ั
่
คู่แข่งทางการค้า ภาครัฐ ชุมชน/สังคม และสิ่งแวดล้อม โดยค านึงถึงสิทธิของผู้มีส่วนได้เสยดงกลาวตามกฎหมาย
ี
หรือตามข้อตกลงที่มีกับบริษัทฯ และไม่กระท าการใดๆ ที่เป็นการละเมิดสิทธิของผู้มีส่วนได้เสียเหล่านั้น ดังน ี้
ิ
• ผู้ถือหุ้น: บริษัทฯ มุ่งมั่นให้มีผลการด าเนินงานที่ดีอย่างต่อเนื่อง รวมถึงให้ความส าคัญกับสทธของผู้ถือหุ้น
ิ
และการปฏิบัติต่อผู้ถือหุ้นอย่างเท่าเทียมกัน คณะกรรมการบริษัทต้องอ านวยความสะดวกแก่ผู้ถือหุ้น
ในการใช้สิทธิต่างๆ อันพึงมี ได้อย่างเต็มที่

• ลูกค้า: บริษัทฯ ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางในการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพ รวมถึง
มีการให้บริการอย่างเป็นธรรมทั้งกระบวนการ ตั้งแต่การพัฒนาและออกผลิตภัณฑ์ประกันภัย

การคัดเลือกคนกลางประกันภัยและช่องทางการจ าหน่าย รวมถึงการคัดเลือกผู้เสนอขายกองทุนรวม

การก าหนดมาตรฐานกระบวนการเสนอขาย การให้บริการหลังการขาย การบริหารจัดการข้อร้องเรียน
และการชดใช้ค่าสินไหมทดแทน การดูแลข้อมูลของลูกค้า ตลอดจนการจัดให้มีระบบงานในการควบคุม

คุณภาพการขาย โดยรวมถึงการบริหารจัดการและประเมินผลพฤติกรรมในทุกช่องทางการขาย
เพื่อให้มั่นใจได้ว่าการด าเนินงานของบริษัทฯ มีการค านึงถึงสิทธิประโยชน์ของลูกค้าเป็นส าคัญ

• คู่ค้า และ/หรือ เจ้าหน: บริษัทฯ จะปฏิบัติต่อคู่ค้า และ/หรือ เจ้าหนี้ ตามเงื่อนไขการค้า และปฏิบัติ
ี้
ตามสัญญา โดยประพฤติตามกรอบกติกาการแข่งขันที่ดีและไม่ใช้วิธีการที่ไม่สุจริต

• พนักงาน: บริษัทฯ มีนโยบายผลตอบแทน และสวัสดิการที่เป็นธรรม พร้อมเสนอโอกาสในการฝึกอบรม
หาความรู้เพิ่มเติม รวมถึงการดูแลรักษาสภาพแวดล้อมในการท างานให้มีความปลอดภัยต่อชีวิต

และทรัพย์สินของพนักงาน

ิ
สายงานสานักเลขาธการองค์กร I บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จ ากัด (มหาชน) 7