Page 122 - ขอต่อใบอนุญาตนายหน้าครั้งที่ 3
P. 122
ข้อควรระวังในการเสนอขาย
DO DON’T
“ชัดเจน ไม่บิดเบือน ไม่บังคับ ไม่กํากวม”
การเสนอขายกรมธรรม์ที่มีความซับซ้อนต้องมีการสื่อสารที่ชัดเจน
สิ่งที่ควรทํา เช่น และระมัดระวัง เพื่อให้ลูกค้าได้ข้อมูลที่ถูกต้องและเพียงพอ สิ่งที่ห้ามทํา เช่น
แสดงใบอนุญาตนายหน้าทุกครั้งก่อน ชวนให้ยกเลิกกรมธรรม์เก่าเพื่อซื้อ
แนะนํา กรมธรรม์ใหม ่
แนะนําผลิตภัณฑ์ประกันภัยให้เหมาะสม ให้ข้อความเท็จปกปิดข้อความจริง ไม่บอก
กับ ลูกค้าแต่ละราย ข้อมูลสาระสําคัญ
แนะนําโดยการบังคับ ใช้สัญญาฯเป็นเงื่อนไข
อธิบายสาระสําคัญ สิทธิประโยชน์ของ หรือไม่ยุติการนําเสนอทันทีเมื่อลูกค้าปฏิเสธ
ผลิตภัณฑ์ ประกันภัยและอัตราเบี้ย
ประกันภัย อธิบายรายละเอียดกรมธรรม์ให ้ แจ้งข้อมูลที่ไม่ถูกต้องชัดเจน ทําให้ลูกค้า
ุ
ครบถ้วน เช่น สิทธิการต่ออาย เป็นต้น เข้าใจว่าเป็นการฝากเงินหรือ ใช้ภาษาที่
์
แจ้งสิทธิการยกเลิกกรมธรรม (freelook ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด
period) ภายใน 15วัน นับจากวันที่ลูกค้า
ได้รับกรมธรรม ์
ไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบ หากเวนคืนกรมธรรม์จะ
เสนอขายอย่างระมัดระวัง ในกลุ่ม ไม่ได้รับเงินคืนครบจํานวน
ลูกค้าเปราะบาง เช่น
ไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบ ถึงข้อยกเว้นความ
ุ
ผู้สูงอาย 60 ปีขึ้นไป คุ้มครองในกรมธรรม ์
ไม่เคยซื้อกรมธรรม์ฯ แนะนําเกินความสามารถการชําระเงินเบี้ย
ประกันของลูกค้า
122
