Page 381 - ขอต่อใบอนุญาตนายหน้าครั้งที่ 1
P. 381
กรณีศึกษาที่นายหน้าประกันชีวิตไม่สมควรทําในการเสนอขาย
ี่
เข้าสู่ปีท 4 นาย ก. และภรรยาได้จ่ายค่าเบี้ยประกันภัยคนละ 72,500 บาทมาแล้ว
ทั้งหมด 4 งวด และรวมเป็นเงินทั้งหมด 580,000 บาท ต่อมานาย ก. ต้องการลงทุนซื้อ
อาคารพาณิชย์เพื่อประกอบธุรกิจในอนาคต จึงต้องการยกเลิกกรมธรรม์เพื่อถอนเงินต้นคืน
ทั้งหมดจํานวน 580,000 บาทเพื่อมาเป็นเงินส่วนหนึ่งในการลงทุน นาย ก. จึงได้โทรศัพท์ไป
ที่ศูนย์บริการลูกค้าของบริษัทประกันชีวิตที่รับประกันภัย เพื่อสอบถามขั้นตอนการขอคืนเบี้ย
ประกัน เมื่อพนักงานตรวจสอบข้อมูลในระบบและแจ้งว่านาย ก. และภรรยาจะได้เงินคืน
รวมกันทั้งหมด 378,000บาท เพราะว่ายกเลิกกรมธรรม์ก่อนครบสัญญา จึงถูกหักเงินไป
ทั้งหมด 202,000 บาท ซึ่งขัดแย้งโดยสิ้นเชิงกับคําที่นาย ข. กล่าวอ้างในวันทําสัญญา
นาย ก. พยายามอธิบายกับพนักงานทางโทรศัพท์ว่าตนควรจะได้รับเงินต้นคืนเต็ม
้
จํานวนตามที่นาย ข. เคยอธิบายไว นาย ก. จึงติดต่อนาย ข. ในทันท ทั้งโดยการโทรศัพท ส่ง
ี
์
์
SMS และฝากข้อความเสียง แต่นาย ข. ก็ไม่เคยรับโทรศัพท และไม่ติดต่อกลับ นาย ก. จึง
พยายามติดต่อไปที่ธนาคารสาขาที่นาย ข. ประจําอย แต่ไม่พบ นาย ก. จึงนําเรื่องร้องเรียนต่อ
ู่
สํานักงาน คปภ.
381
