Page 444 - ขอต่อใบอนุญาตนายหน้าครั้งที่ 1
P. 444
กรณีศึกษาแนวทางปฏิบัติที่ดีของนายหน้าประกันชีวิต
กรณีศึกษาจรรยาบรรณข้อท 2
ี่
ให้บริการที่ดีอย่างสมํ่าเสมอ และชี้แจงให้ผู้เอาประกันภัยทราบถึงสิทธิและหน้าท ี่
เพื่อรักษาผลประโยชน์ของผู้เอาประกันภัย
ี
ผู้เอาประกันภัยรายหนึ่งสมัครทําประกันชีวิตแบบตลอดชีพ 80/25 ชําระเบี้ยประกันมา 10 ป แต่ต่อมามี
ปัญหาด้านการเงิน ไม่สามารถชําระเบี้ยประกันภัยได้ แม้ว่านายหน้าที่ขายประกันชีวิตได้ไปเก็บเบี้ยประกันชีวิต
หลายครั้ง แต่ผู้เอาประกันภัยก็ไม่สามารถจ่ายได้ นายหน้าประกันชีวิตจึงแจ้งแก่ผู้เอาประกันภัยว่า หากหยุดส่ง
เบี้ยประกันภัย กรมธรรม์จะขาดอายุและตนไม่สามารถช่วยอะไรได้ การกระทําของนายหน้าประกันชีวิตรายนี้ผิด
จรรยาบรรณ เนื่องจากขาดความรับผิดชอบในเรื่องการให้บริการที่ดี
นายหน้าประกันชีวิตควรให้บริการที่ดีอย่างสมํ่าเสมอ และควรชี้แจงให้ผู้เอาประกันภัยทราบถึงสิทธิและหน้าที่
ี้
เพื่อรักษาผลประโยชน์ของผู้เอาประกันภัย โดยในกรณีน หากผู้เอาประกันไม่สามารถชําระเบี้ยประกันได้ ควร
แนะนําว่ากรมธรรม์จะยังมีผลคุ้มครองต่อไปอีกระยะหนึ่งด้วยการกู้จ่ายอัตโนมัต หรือจะสามารถใช้วิธีขยายการ
ิ
คุ้มครองด้วยมูลค่าขยายระยะเวลาหรือมูลค่าใช้เงินสําเร็จโดยที่ไม่ต้องมีภาระจ่ายเบี้ยประกันภัยอีกต่อไปก็ได้
444
