Page 262 - ขอต่อใบอนุญาตตัวแทนครั้งที่ 3
P. 262
กรณีศึกษาแนวทางปฏิบัติที่ดีในการให้บริการ
ี่
กรณีศึกษาท 2
ความเป็นมา : ตัวแทนประกันชีวิตชื่อนายวิชัย ได้ลูกค้ารายใหญ่ซึ่งเป็นที่รู้จักในแวดวงสังคม มาซื้อ
ประกันชีวิตเป็นจํานวนเงิน 10 ล้านบาท โดยระบุให้ภรรยาน้อยเป็นผู้รับประโยชน ด้วยความดีใจเป็น
์
อย่างมากจึงรีบกลับบ้านไปบอกภรรยาถึงข่าวดี รวมถึงเล่าเรื่องภรรยาน้อยของลูกค้าคนดังกล่าวด้วย
ประเด็นปัญหา : การกระทําของตัวแทนประกันชีวิตคือนายวิชัย กระทําผิดจรรยาบรรณข้อที่ 3 เพราะ
นายวิชัยเป็นตัวแทนประกันชีวิตต้องรักษาความลับลูกค้า
ข้อเสนอแนะ : ตัวแทนประกันชีวิตที่ดีควรรักษาความลับอันมิควรเปิดเผยของ
ผู้เอาประกันภัย และของบริษัทต่อบุคคลภายนอก เช่นกรณีนี้ตัวแทนประกันชีวิตไม่ควรนําความลับ
และข้อมูลข่าวสารของผู้เอาประกันภัย รวมทั้งเรื่องรายละเอียดส่วนตัวไปเปิดเผยต่อบุคคลภายนอก
262
