Page 291 - ขอต่อใบอนุญาตตัวแทนครั้งที่ 2

กรณีศึกษาแนวทางปฏิบัติที่ดีในการให้บริการ

กรณีศึกษาที่ 4

ความเป็นมา : ตัวแทนประกันชีวิตคือ นาย ก. ซึ่งเป็นตัวแทนประกันชีวิตของบริษัทประกันชีวิตแห่ง

หนึ่งได้แนะนําและอยากให้นาง จ. ทําประกันชีวิต เพราะจะทําให้ตนขายได้ถึงเป้าที่กําหนดและจะได้

้
เลื่อนตําแหน่ง โดยนาย ก. บอกแก่ นาง จ. ว่า ตนจะจ่ายเบี้ยประกันภัยปีแรกให แต่เบี้ยประกันภัยป ี
ี
ต่อไป นาง จ. จะต้องจ่ายเอง ซึ่งนาง จ. เห็นว่าได้เบี้ยประกันภัยฟรี 1 ป จึงตกลงทําประกันชีวิต

ประเด็นปัญหา : การกระทําของตัวแทนประกันชีวิตคือนาย ก. กระทําผิดจรรยาบรรณข้อที่ 6

เพราะเป็นการลดค่าบําเหน็จโดยการจ่ายค่าเบี้ยประกันภัยให้ด้วยเพื่อจูงใจให้ทําประกันชีวิต

ข้อเสนอแนะ : นาย ก. ไม่ควรจ่ายเบี้ยประกันภัยรายปีแทนผู้เอาประกันภัย เพราะตัวแทนประกัน

ชีวิตมีรายได้หลักจากค่าบําเหน็จ ซึ่งเป็นต้นทุนในหมวดค่าใช้จ่ายที่บริษัทประกันภัยคิดรวมเข้าไว้ใน

เบี้ยประกันภัย ดังนั้นหน้าที่สําคัญอีกประการหนึ่งของตัวแทนประกันชีวิตคือ การให้บริการที่ดีต่อผู้

เอาประกันภัย การกระทําผิดจรรยาบรรณข้อนี้จะส่งผลกระทบโดยรวมต่อธุรกิจประกันภัย ในส่วน

ของตัวแทนประกันชีวิตนั้น ผลที่เกิดคือ จะทําให้รายได้ที่สุจริตและถูกต้องตามกฎหมายลดลง

ตัวแทนประกันชีวิตไม่มีแรงจูงใจที่จะให้บริการที่ดีต่อผู้เอาประกันภัยนอกจากนี้แล้วยังส่งผลกระทบ

ต่อผู้ร่วมอาชีพตัวแทนประกันชีวิตในภาพรวมอีกด้วย

291