น าเสนออย่างไรถึงจะได้ใจลูกค้า B A F BENEFIT ADVICE FEATURE BENEFIT เป็นสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้ยิน และเป็นตัวแรกที่ลูกค้าจะตัดสินใจซื้อ ซื้อแล้วจะมีผลอย่างไรกับลูกค้า? ดีกับเขาอย่างไร? ท าไมลูกค้าจะต้องซื้อ? 19