Page 185 - ขอต่อใบอนุญาตนายหน้าครั้งที่ 2
P. 185
แนวทางการขายกรมธรรม์ประกันชีวิต
ขั#นตอน กิจกรรม รายละเอยด
ี
ํ
ั
่
:
6 การนาเสนอแนวทางแก้ปญหา การเสนอขายแบบประกันชีวิตตาง ๆ แบบทีเหมาะสม อธิบายความคุ้มครอง ผลประโยชน ทุนประกันที :
์
:
:
ี
ี
B
:
เหมาะสม จํานวนเบียประกันภัย จํานวนปทีต้องชําระ จํานวนปทีคุ้มครอง(ระยะเวลาเอาประกันภัย) เงือนไข
่
:
้
กรมธรรม์ เช่น การตออายุฯ สิทธิลดหย่อนภาษี สิทธิหนาที การใช้มูลค่าเวนคืน ข้อยกเว้น ช่องทางการชําระ
็
:
เบีย ให้ข้อมูลทีถูกต้องครบถ้วน ไม่ให้ข้อมูลเพือเปนการจูงใจเท่านัBน ฯลฯ
:
B
B
7 การตอบข้อโต้แย้ง รับฟง และชีแจ้งรายละเอียด
ั
็
็
้
8 ปิดการขาย กรอกใบคําขอเอาประกันภัย กรอกตามความเปนจริงห้ามปกปด เพือปองกันมิให้กรมธรรม์เปนโมฆียะพร้อม
ิ
:
B
รับชําระเบียประกันภัย ออกใบเสร็จรับเงินชั:วคราวทันที พร้อมนาส่งเบียประกันภัยทันที ต้องอธิบายสิทธิที :
ํ
B
ลูกค้าสามารถดําเนนการตางๆ ได้ภายหลังการขาย เช่น สิทธิเวนคืน สิทธิยกเลิกกรมธรรม์ free look
ิ
่
period และแจ้งจํานวนวัน สิทธิเรียกร้องค่าสินไหม กระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน แจ้งสิทธิ
:
่
็
ร้องเรียนเมือไม่ได้รับความเปนธรรม หรือ สอบถามข้อมูลผลิตภัณฑ์ประกัน โดยสามารถติดตอผ่าน
ช่องทางให้บริการของบริษัทฯ รวมถึงผลกระทบกรณีไม่สามารถชําระเบียได้อย่างตอเนอง ฯลฯ
ื
่
B
:
9 บริการหลังการขาย นําส่งกรมธรรม์ พร้อมชีแจงรายละเอียด ช่องทางการบริการ ทบทวนกรมธรรม์ สิทธิและกระบวนการ
B
:
เรียกร้องค่าสินไหมทดแทน กระชับสัมพันธ์ส่วนบุคคลติดตออย่างตอเนอง
ื
่
่
:
ํ
10 ขยายตลาด ขอการแนะนารายชือผู้มุ่งหวัง ขยายตลาดใหม่ รักษาตลาดเก่า
็
:
ทําตลาดพืนที ตลาดคนทํางานประจําผู้ประกอบการ เปนต้น
B
หากผู้มุ่งหวังต้องการทราบการได้มาของข้อมูล ผู้เสนอขายต้องแจ้งให้ทราบว่าได้รับข้อมูลมาได้อย่างไร
185
