Page 453 - นายหน้าประกันชีวิต 1
P. 453
กรณีศึกษาแนวทางปฏิบัติที่ดีของนายหน้าประกันชีวิต
กรณีศึกษาจรรยาบรรณข้อที่ 2
ให้บริการที่ดีอย่างสม ่าเสมอ และชี้แจงให้ผู้เอาประกันภัยทราบถึงสิทธิและหน้าที่
เพื่อรักษาผลประโยชน์ของผู้เอาประกันภัย
ผู้เอาประกันภัยรายหนึ่งสมัครท าประกันชีวิตแบบตลอดชีพ 80/25 ช าระเบี้ยประกันมา 10 ปี แต่ต่อมามี
ี้
ปัญหาด้านการเงิน ไม่สามารถช าระเบี้ยประกันภัยได้ แม้ว่านายหน้าที่ขายประกันชีวิตได้ไปเก็บเบยประกันชีวิต
หลายครั้ง แต่ผู้เอาประกันภัยก็ไม่สามารถจ่ายได้ นายหน้าประกันชีวิตจึงแจ้งแก่ผู้เอาประกันภัยว่า หากหยุดส่ง
เบี้ยประกันภัย กรมธรรม์จะขาดอายุและตนไม่สามารถช่วยอะไรได้ การกระท าของนายหน้าประกันชีวิตรายนี้ผิด
จรรยาบรรณ เนื่องจากขาดความรับผิดชอบในเรื่องการให้บริการที่ดี
นายหน้าประกันชีวิตควรให้บริการที่ดีอย่างสม ่าเสมอ และควรชี้แจงให้ผู้เอาประกันภัยทราบถึงสิทธิและหน้าที่
เพื่อรักษาผลประโยชน์ของผู้เอาประกันภัย โดยในกรณีนี้ หากผู้เอาประกันไม่สามารถช าระเบี้ยประกันได้ ควร
แนะน าว่ากรมธรรม์จะยังมีผลคุ้มครองต่อไปอีกระยะหนึ่งด้วยการกู้จ่ายอัตโนมัติ หรือจะสามารถใช้วิธีขยายการ
คุ้มครองด้วยมูลค่าขยายระยะเวลาหรือมูลค่าใช้เงินส าเร็จโดยที่ไม่ต้องมีภาระจ่ายเบี้ยประกันภัยอีกต่อไปก็ได้
453
