Page 22 - E MODUL INTERAKSI SOSIAL
P. 22
Sehingga terjadi peningkatan aktivitas belanja online di kalangan masyarakat
Belanja online memang bukan hal baru namum pilihan yang paling banyak
dilakukan pada saat pandemik covid-19. Hal inilah yang sebagian besar
dimanfaatkan oleh pelaku industri untuk meramaikan promosi di media sosial.
Sumber : Google.com
Gambar 15. Ekonomi digital
Namun tidak semua lapisan masyarakat mengandalkan pilihan ini sebagai
aktivitas belanja. Peningkatan terhadap aktivitas belanja online membawa
dampak pada pelaku ekonomi yang harus menyiapkan opsi digital secara
mendadak. Bukan hanya menyediakan layanan pesan antar, melainkan berbagai
aktivitas belanja dan transaksi pun juga dilakukan secara online. Karena adanya
faktor mendesak menyebabkan pelayanan digital terkadang tidak memuaskan
pelanggan.
Ketika kebijakan physical distancing dan PSBB berakhir, bukan berarti
masyarakat akan kembali seperti semula. Justru ada beberapa kebiasaan baru
yang muncul dan berdampak pada kehidupan ekonomi. Di mana, masyarakat
akan tetap menjaga sebagian kebiasaan belanja online dari mereka. Sehingga
pelaku bisnis harus mematangkan opsi digital yang dimiliki agar lebih kuat dan
mampu memberikan layanan yang memuaskan bagi konsumen.
Untuk memperjelas kembali mengenai survei/riset, maka berdasarkan Konsultan
Brand ETNOMARK melakukan riset dengan tujuan mengenali gaya perilaku
masyarakat Indonesia di masa pandemi Covid-19 ini. Sedikitnya ada delapan dimensi
perilaku yang telah diteliti untuk melihat bagaimana masyarakat dalam bersosialisasi
selama pandemi.
Total ada 609 responden yang diteliti dengan metode survei secara daring. Lama
14
