Page 12 - EbookCash
P. 12
11
้
ิ
ั
6 กรยาที่ตองปฏิบัติสาหรบพนักงาน
ิ
็
ึ
1. สบตาลูกคา เปนการบ่งบอกถงความจรงใจความ
้
น่าไว้วางใจ
2. ยิ้ม เปนการสรางมตรไมตรทันททพบเหนเปน
็
ิ
็
ี
้
ี่
็
ี
้
ั
การสรางบรรยากาศในการต้อนรบ
ึ
ู
ั
ู
ี่
้
ู
3. สวัสดีคะ ให้ลกค้าฟงแล้วลนหเกิดความรสกทด ี
่
ื
่
อารมณแจ่มใส
์
ิ
้
4. มีสมาชก foodland มัยคะ ? เปนการสอบถาม
็
รหัสสมาชกจากลกค้า
ู
ิ
็
ื
5.รบอะไรเพิ่มเติมอีกมัยคะ ? เปนการย ้าเตอนใน
้
ั
่
ี
กรณทลกค้านกข้นได้
ี
ึ
ู
ึ
6 รวมราคาทังหมด …. บาทคะ เพอแจ้งยอดท ี่
ื่
่
.
้
แท้จรงให้ลกค้าทราบอย่างชัดเจน
ิ
ู
ิ
ื
่
ั
7. รบเงินมา …. บาทคะ เพอขานย ้าจ านวนเงนรบท ี่
ั
่
้
ถกต้องอละชัดเจนปองกันข้อผดพราดทอาจเกิดจาก
ู
่
ี
ิ
ลกค้า หรอตัวพนักงานเอง
ื
ู
