Page 64 - مجلة جمارك عمان العدد 5

‫فنون �إدارية‬

‫تقييم ا ألداء ودوره في تطوير العمل الجمركي‬

‫الرائـد ‪ /‬سالم بـن صالـح الخيــاري‬
‫رئيس قسم التخطيط وتقييم الأداء‬

‫ا ألداء الجمركي الفعال وفق منهجية تدريب راعت‬ ‫معايير تقييم لكل تخ�ص�ص‪ ،‬يتم من خلاله متابعة‬ ‫يعرف تقييم الأداء على �أنه �إجراء ر�سمي‬
‫فيها الاحتياجات ومتطلبات الم�سار التدريبي‬ ‫كل موظف ومدى فاعليته وفق ًا لم�س ؤ�وليات وظيفته‪،‬‬ ‫ومنتج لقيا�س عمل الموظف ونتائجه بنا ًء على‬
‫للموظف كما أ�عدت مناهج تدريبية لكافة المعارف‬ ‫وكذلك يمكن قيا�س مدى حاجته �إلى الت�أهيل في‬ ‫م�س ؤ�وليات وظيفته‪ ،‬ويتم ا�ستخدامه لقيا�س‬
‫الجمركية تنفذ بكل و�سائل التعليم والتدريب‬ ‫تخ�ص�صه كما �سعت ا إلدارة العامة للجمارك �إلى‬ ‫مقدار القيمة الم�ضافة التي يقدمها الموظف‪ ،‬حيث‬
‫ولا تقت�صر على التدريب التقليدي يتبعه تحليل‬ ‫تكريم �أف�ضل منفذ جمركي �سنوي ًا يتم اختياره‬ ‫تعتمد جميع الم ؤ��س�سات على التركيز الداخلي على‬
‫للاحتياجات التدريبية وفق �أف�ضل الممار�سات‬ ‫وفق ًا لمعايير و أ��س�س علمية ومهنية‪ ،‬تتناف�س فيها‬ ‫موظفيها من خلال عملية تقييم أ�داء منهجية‪،‬‬
‫المنافذ الجمركية للقيام بمهامها بكل اقتدار‬ ‫ويتم ت�صنيف الموظفين �سنوي ًا وفق ًا لهذه المنهجية‪.‬‬
‫العالمية‪.‬‬ ‫متغلبة على التحديات‪ ،‬ووا�ضعة للحلول‪ ،‬ومحددة‬ ‫تظهر �أهمية تقييم �أداء الموظفين على أ�نها أ�حد‬
‫و�شكلت مبادرة الو�صف الوظيفي منهجية �شاملة‬ ‫للأهداف‪ ،‬كما اعتمدت على تكريم الموظف المميز‬ ‫الركائز الأ�سا�سية في تنمية الموارد الب�شرية في �أي‬
‫تت�ضمن قيا�س ا ألداء على م�ستوى ا إلدارات �أو‬ ‫م�ؤ�س�سة‪ ،‬وتنعك�س فائدتها على الم�ؤ�س�سة ب�شكل‬
‫ا ألفراد وفق معايير مو�ضوعية �أعدت ب أ��سلوب‬ ‫وفق آ�لية تقييم محددة‪.‬‬ ‫عام‪ ،‬وعلى الموظف ب�شكل خا�ص‪ ،‬ويلعب تقييم‬
‫علمي مهني لت�سهم في التطوير ا إلداري ال�شامل‬ ‫المبادرات الجمركية وم�ساهمتها في منظومة‬ ‫الأداء �أي�ض ًا دور ًا مبا�شر ًا في تقديم ملاحظات‬
‫في الإدارة العامة للجمارك‪ ،‬كما أ��سهمت في‬ ‫دورية للموظفين بحيث يكونون أ�كثر وعي ًا ب�أنف�سهم‬
‫بناء كوادر جمركية بقدرات كاملة من خلال‬ ‫تقييم ا ألداء‪:‬‬
‫تحديد م�س�ؤوليات كل وظيفة ومتطلباتها وتحديد‬ ‫ت�ضمنت الخطة الا�ستراتيجية ل إلدارة العامة‬ ‫فيما يتعلق بمقايي�س �أدائهم‪.‬‬
‫علاقاتها بالوظائف ا ألخرى‪ ،‬وبالتالي �ضمان رفع‬ ‫للجمارك ‪ 2023/2021‬عدة مبادرات �شكلت‬
‫كفاءة العمل وانتظامه وجنبها الازدواجية في‬ ‫حجر الأ�سا�س لبناء منظومة تقييم ا ألداء‪ ،‬حيث‬ ‫آ�لية تقييم ا ألداء في الإدارة العامة للجمارك‪:‬‬
‫ركزت الركيزة الأولى في الخطة الا�ستراتيجية‬ ‫وفي هذا المجال خطت الإدارة العامة للجمارك‬
‫المهام‪.‬‬ ‫على بناء القدرات الجمركية للعاملين‪ ،‬وذلك‬ ‫خطوات مت�سارعة للعمل على منظومة تقييم أ�داء‬
‫وبالاطلاع على مبادرة الخبرات الجمركية والتي‬ ‫من خلال عدة مبادرات فمثلت مبادرة التدريب‬ ‫موظفيها‪ ،‬ومتابعة ذلك التقييم‪ ،‬ور�صد نتائجه‪،‬‬
‫هدفت �إلى تفعيل منظومة التخ�ص�ص الوظيفي‬ ‫إ�عداد منظومة تدريب �شاملة ترتقي بقدرات‬ ‫والعمل على تطويره وفق ًا للاحتياج‪ ،‬فاعتمدت‬
‫في كافة الأعمال الجمركية و إ�يجاد خبرات‬ ‫القوى الب�شرية وتعزز المعارف الجمركية وت�ضمن‬

‫‪63‬‬