Page 3 - หลักเบื้องตนของการฟงและการดู พท31001
P. 3
1. การวิเคราะห คือ ความสามารถในการแยกขอเท็จจริงออกจากขอคิดเห็นรูวาอะไรเปนอะไร อะไรเปนเหตุอะไรเปนผล ตัวอยาง ปที่ผ
านมาถึงแมการแขงขันธุรกิจกองทุนรวมสูง แตบริษัทวางกลยุทธดวยการแบงกลุมลูกคา อยางชัดเจน เพื่อคิดคนผลิตภัณฑ และการบริการ
ใหทั่วถึง รวมทั้งตอบสนองความตองการลูกคาไดตรง จุดเพราะเชื่อวาลูกคามีความตองการและรับความเสี่ยงเทากัน ขอคิดเห็น คือ ผูพูด
ถือวาลูกคามีความตองการและรับความเสี่ยงเทากัน
2. การตีความ คือ ตองรูความหมายที่แฝงไวในใจเรื่องหรือภาพนั้น ๆ
ตัวอยาง
กองทุนไทยพาณิชยยิ้มหนาบาน ผลงานทะลุเปาดันทรัพยสินพุง
ยิ้มหนาบาน หมายถึง ยิ้มอยางมีความสุขมีความพึงพอใจ
3. การประเมินคา เปนทักษะที่ตอเนื่องมาจากการวิเคราะหการตีความ การประเมินคาสิ่งใด ๆ จะตองพิจารณาใหรอบดาน เชน จุดประ
สงค รูปแบบ ประเภทของสาร เชน ถาจะประเมินคุณคาของ วรรณคดีตองดูในเรื่องคุณคาวรรณศิลป ดานสังคม เนื้อหาและน าไปใชใน
ชีวิตประจ าวัน
ื่
4. การตัดสินใจ คือ การวินิจฉัยเพอประเมินคาอันน าไปสูการตัดสินใจที่ถูกตองวา สิ่งใดควร เชื่อไมควรเชื่อ ซึ่งการตัดสินใจที่ถูกตองเป
นเรื่องส าคัญมากในชีวิตประจ าวัน
5. การน าไปประยุกตใชในชีวิตประจ าวัน ทักษะนี้จะตองใชศิลปะและประสบการณของแตละ คนมาชวยดวย ซึ่งการฟงมาก ดูมากก็จะช
วยใหตัดสินใจไมผิดพลาด
เรื่องที่ 4 มารยาทในการฟง การดู
มารยาทในการฟงและการดู การฟงและการดูเปนกิจกรรมในการด าเนินชีวิตที่ทุกคนในสังคมมักจะตองเขาไปมี
สวนรวม เกือบทุกวันการเปนผูมีมารยาทในการฟงที่ดี นอกจากเปนการสรางบุคลิกภาพที่ดีใหกับตนเองแลวยัง เปนสิ่งแสดงใหเห็นวาเป
ุ
นผูไดรับการอบรมฝกฝนมาอยางดี เปนผูมีมารยาทในสังคม การที่ทกคนมี มารยาทที่ดีในการฟงและการดู ยังเปนการสรางระเบียบในกา
รอยูรวมกันในสังคม ชวยลดปญหา การขัดแยง และชวยเพิ่มประสิทธิภาพในการฟงอกดวย
ี
ผูมีมารยาทในการฟงและดู ควรปฏิบัติตน ดังนี้
1. เมื่อฟงอยูเฉพาะหนาผูใหญ ควรฟงโดยส ารวมกิริยามารยาท
ู
2. การฟงในที่ประชุม ควรเขาไปนั่งกอนผูพูดเริ่มพด โดยนั่งที่ดานหนาใหเต็มเสียกอน และควร ตั้งใจฟงจนจบเรื่อง 3. ฟงดวยใบหนายิ้ม
แยมแจมใสเปนกันเองกับผูพด ปรบมือเมื่อมีการแนะน าตัวผูพูดและ เมื่อผูพดพูดจบ
ู
ู
4. เมื่อฟงในที่ประชุม ตองตั้งใจฟง และจดบันทึกขอความที่สนใจ หรือขอความที่ส าคัญ หากมี ขอสงสัยเก็บไวถามเมื่อมีโอกาสและถามด
วยกิริยาสุภาพ
5. เมื่อไปดูละคร ภาพยนตร หรือฟงดนตรี ไมควรสรางความร าคาญใหบุคคลอื่น ควรรักษา มารยาทและส ารวมกิริยา
เรื่องที่ 4 สรุปความ จับประเด็นสําคัญของเรื่องที่พูด
การพูดเปนทักษะหนึ่งของการสื่อสาร การพูดคือการเปลงเสียงออกมาเปนถอยค า หรือขอความ ตาง ๆ เพื่อติด
ตอสื่อสารใหผูพูดและผูฟงเขาใจเรื่องราวตาง ๆ การพูดเปนการสื่อความหมายโดยใชภาษาเสียง กิริยาทาทางตาง ๆ เพื่อถายทอดความ
รูและความรูสึก รวมทั้งความคิดเห็นของผูพูดใหผูฟง ไดรับรู และเขาใจตามความมุงหมายของผูฟง เปนเกณฑ์
ลักษณะการพูดที่ดี มีดังนี้
1. มีบุคลิกภาพที่ดี การฟงคนอื่นพูดนั้นเราไมไดฟงแตเพียงเสียงพูด แตเราจะตองดูการพูด ดูบุคลิกภาพของเขา
ู
ดวย บุคลิกภาพของผูพดมีสวนที่จะท าใหผูฟงสนใจ ศรัทธาตัวผูพูด บุคลิกภาพ ไดแก รูปราง หนาตา ทาทาง การยืน
