Page 48 - รวมเล่มคัมภีร์อัคคีภัย ครั้งที่ 3

3. คาดการณxผิด คิดวIาผูMรับคําสั่งเขMาใจดีแลMว ไมIไดMทบทวนใหมIหรือย้ําคําสั่ง
4. ไม:เจาะจงผู0รับคําสั่ง หรือพูดวกวน หรือพูดหลายเรื่องพรMอมกัน C2 : Control การควบคุม
หมายถึง การกํากับ ดูแล ติดตามตรวจสอบ ประเมินผลการดําเนินงานในสIวนตIางๆของ องค&กรวIาเปOนไปตามมาตรฐาน ตามแผน ตามวัตถุประสงค& และเปñาหมายที่กําหนดไวMหรือไมI หาก ไมIเปOน ไปตามที่กําหนดไวM ตMองมีการปรับปรุงแกMไข และพัฒนาใหMมีประสิทธิภาพ และบรรลุ วัตถุประสงค&ขององค&กร (หากเปhนภาวะฉุกเฉินต0องจัดการทันที)
C3 : Coordination การประสานงาน
หมายถึง การติดต:อสื่อสารใหMเกิดการรIวมมือในการปฏิบัติงาน มีความสอดคลMองกัน
สรMางระเบียบในการทํางานใหMเปOนไปในทิศทางเดียวกัน การดําเนินงานราบรื่น ไมIเกิดการทํางาน
ซ้ําซMอน หรือเหลื่อมล้ํากัน เพื่อใหMการปฏิบัติงานบรรลุวัตถุประสงค&
C4 : Communication การสื่อสาร
หมายถึงกระบวนการถIายทอดข:าวสาร ข0อมูล ความรู0 ประสบการณx ความรู0สึก ความ
คิดเห็น ความต0องการจากผูMสIงสารโดยผIานสื่อตIาง ๆ ที่อาจเปOนการพูด การเขียน สัญลักษณ&อื่นใด การ แสดงหรือการจัดกิจกรรมตIาง ๆ ไปยังผูMรับสาร ซึ่งอาจจะใชMกระบวนการสื่อสารที่แตกตIางกันไปตามความ เหมาะสม หรือความจําเปOนของตนเองและคูIสื่อสาร โดยมีวัตถุประสงค&ใหMเกิดการรับรูMรIวมกันและมี ปฏิกิริยาตอบสนองตIอกัน บริบททางการสื่อสารที่เหมาะสมเปOน ป°จจัยสําคัญที่จะชIวยใหMการสื่อสาร สัมฤทธิ์ผล
การสื่อสาร คือการถjายทอด
ขMอมูล ความรูM ความรูMสึก จิตสํานึก ประสบการณ& งานที่เห็น ขMอสงสัย ขMอเสนอ ขMอควรเปOน ความคิดเห็น ความตMองการ สื่อสารเลย
องคxประกอบที่สําคัญของการสื่อสาร มี 4 ประการ ดังนี้
1. ผู0ส:งสาร (sender) หรือ แหลIงสาร (source) หมายถึง บุคคล กลุIมบุคคล หรือ หนIวยงานที่ทําหนMาที่
ในการสIงสาร หรอื เปOนแหลIงกําเนิดสาร
2. สาร (message) หมายถึง เรื่องราวที่มีความหมาย หรือสิ่งตIาง ๆ ที่อาจอยูIในรูปของขMอมูล ความรูM
ความคิดความตMองการอารมณ&ฯลฯ ซึ่งถIายทอดจากผู0ส:งสารไปยังผู0รับสารใหMไดMรับรูMและ
แสดงออกมาโดยอาศัยภาษาหรือสัญลักษณ&ใด ๆ
3. สื่อ หรือช:องทาง (media or channel) เปOนองค&ประกอบที่สําคัญอีกประการหนึ่งในการสื่อสาร
หมายถึง สิ่งที่เปOนพาหนะของสาร ทําหนMาทนี่ ําสารจากผู0ส:งสารไปยังผู0รับสาร ผูMสIงสารตMอง อาศัยสื่อ หรือชIองทางทําหนMาที่นําสารไปสูIผูMรับสาร
Page3of29