Page 223 - e-KLIPING KETENAGAKERJAAN 8 MEI 2020
P. 223
Title ANTREAN ONLINE KLAIM JHT BP JAMSOSTEK SELALU PENUH? INI PENJELASANNYA
Media Name kompas.com
Pub. Date 06 Mei 2020
https://money.kompas.com/read/2020/05/06/081617326/antrean-online-klai m-jht-bp-
Page/URL
jamsostek-selalu-penuh-ini-penjelasannya
Media Type Pers Online
Sentiment Positive
JAKARTA, - Sejak mewabahnya pandemi virus corona ( Covid-19 ), angka
pemutusan hubungan kerja ( PHK ) naik tajam. Kondisi ini mengakibatkan banyak
pekerja memilih mencairkan Jaminan Hari Tua (JHT) di BPJS Ketenagakerjaan atau
BP Jamsostek.
Kendati demikian, banyak peserta BP Jamsostek yang mengeluhkan antrean online
JHT yang selalu penuh. Banyak peserta sudah mencoba setiap hari, namun tetap
saja tak berhasil mendapatkan antrean.
BP Jamsostek sendiri saat ini hanya melayani klaim JHT bagi peserta yang sudah
mengantongi nomor antrean online.
Layanan pendaftaran di kantor cabang (non- online ) hanya berlaku untuk peserta
yang memang sudah masuk usia pensiun.
Deputi Direktur Hubungan Masyarakat dan Antar Lembaga BP Jamsostek, Irvansyah
Utoh Banja, mengungkapkan antrean online yang hampir selalu penuh terjadi
karena pendaftar klaim JHT jauh lebih banyak dari kapasitas layanan yang ada di
kantor-kantor cabang.
Selain itu, nomor antrean online JHT yang dibatasi setiap harinya tak ada kaitannya
dengan physical distancing dan PSBB (Pembatasan Sosial Berskala Besar) di
beberapa daerah untuk pencegahan Covid-19.
"Sebenarnya tidak ada pembatasan yang dibuat terkait pandemi Covid-19. Tetapi
dalam memberikan pelayanan kepada peserta kami memperhatikan kapasitas
pelayanan harian," jelas Utoh dikonfirmasi Kompas.com , Rabu (6/5/2020).
Menurut dia, pembatasan nomor antrean di kantor cabang perlu dilakukan
mengingat kapasitas SDM. Kemudian, pihaknya juga mempertimbangkan estimasi
waktu pelayanan.
"Kapasitas pelayanan harian dihitung berdasarkan jumlah SDM yang tersedia dan
memperhatikan estimasi waktu yang dibutuhkan terhadap proses pengajuan berkas
per peserta," jelas Utoh.
Dengan jumlah pendaftar klaim JHT yang tinggi, apalagi terdapat lonjakan selama
pandemi virus corona, membuat nomor antrean online semakin sulit didapat.
Page 222 of 276.
