Page 122 - E-KLIPING KETENAGAKERJAAN 7 SEPTEMBER 2021
P. 122
Direktur Utama BPJAMSOSTEK Anggoro Eko Cahyo mengatakan, peningkatan tersebut berkaitan
dengan inovasi Pelayanan Tanpa Kontak Fisik (LAPAK ASIK) BPJAMSOSTEK di Kantor Cabang
Malang sejak Maret 2020. Ia menyebut, LAPAK ASIK dapat dilakukan melalui kanal hibrida, yaitu
online, on site, dan kolektif.
"Hal tersebut membuktikan dengan adanya LAPAK ASIK, pelayanan BPJAMSOSTEK menjadi lebih
cepat, mudah, dan aman sebab dilakukan tanpa kontak fisik dan tentunya terbebas dari calo
karena seluruh prosesnya bisa dilakukan secara mandiri," kata dia dalam keterangan tertulis,
Senin (6/9/2021).
Hal itu ia ungkapkan saat meninjau Pelayanan Tanpa Kontak Fisik (LAPAK ASIK) di Kantor
Cabang Malang dalam rangka menyambut Hari Pelanggan Nasional tahun 2021 bersama Ketua
Ombudsman RI Mokhammad Najih, Kamis (2/9).
Diketahui pandemi berdampak terhadap sektor ekonomi yang secara tidak langsung
berpengaruh pada meningkatnya angka klaim JHT sejak 2020 silam.
Anggoro juga menjelaskan bahwa BPJAMSOSTEK memperkenalkan aplikasi terbaru, yakni
Jamsostek Mobile (JMO) yang saat ini masih dalam fase trial di platform Android. Aplikasi
tersebut berfungsi membantu peserta dalam melakukan klaim JHT kapan dan di mana saja.
Selain itu, proses pendaftaran dan pembayaran iuran juga dapat dilakukan melalui JMO. Meski
belum sempurna, lanjutnya, JMO merupakan salah satu upaya untuk memberikan pelayanan dan
kemudahan bagi peserta.
"Selain memperluas kepesertaan, tugas kami adalah membuat para peserta merasa mudah,
nyaman, dan terlindungi, khususnya saat terjadi risiko kerja dan kehilangan kemampuan untuk
mencari penghasilan. Tak hanya itu, kami juga harus bisa memberikan manfaat yang sebesar-
besarnya pada saat para pekerja tiba di hari tuanya dalam bentuk Jaminan Hari Tua yang
jumlahnya memadai," ujarnya.
Di sela-sela tinjauannya Mokhammad Najih sempat memuji sistem layanan hybrid yang telah
diterapkan oleh BPJAMSOSTEK. Ia menilai sistem dan struktur yang dibangun oleh
BPJAMSOSTEK sudah ditata sedemikian rupa dan sesuai standar.
121
