Page 175 - e-KLIPING KETENAGAKERJAAN 20 JULI 2020

"Lapak Asik online menjadi kanal terfavorit dan yang paling kami rekomendasikan, sebab
prosesnya lebih mudah dan peserta dapat melakukan klaim dari rumah sehingga lebih aman
dari potensi terpapar COVID-19," ujarnya dalam keterangan tertulis, Sabtu (18/7/2020).

Menurutnya dari ketiga kanal yang disediakan tersebut, online menjadi sarana yang paling
banyak digunakan oleh peserta yaitu sebesar 80% dari total pengajuan yang dilakukan. Sebab
dengan menggunakan Lapak Asik online peserta dapat melakukan proses klaim tanpa harus
datang ke kantor cabang.
"Selanjutnya peserta cukup menunggu proses konfirmasi yang akan dilakukan oleh petugas
BPJAMSOSTEK melalui panggilan telepon atau video," ungkapnya.

Terus meningkatnya jumlah pengajuan klaim JHT menjadi perhatian khusus bagi
BPJAMSOSTEK, hal ini terlihat dari adanya lima wilayah yang memiliki jumlah klaim tertinggi
yaitu Banten, DKI Jakarta, Jawa Barat, Jawa Tengah dan DIY, serta Jawa Timur. Hal ini
menyebabkan banyak peserta yang tidak dapat memilih kantor cabang di wilayah tersebut pada
saat melakukan proses klaim.

Utoh mengimbau kepada peserta yang ingin melakukan klaim online, dapat memilih lokasi
kantor cabang mana saja yang tersedia, sebab seluruh proses dan data yang dimiliki oleh
BPJAMSOSTEK telah terkoneksi secara online.

Meski demikian, peserta tetap harus mengikuti prosedur yang berlaku untuk menghindari pihak
yang tidak bertanggung jawab yang memanfaatkan momen ini untuk melakukan tindakan fraud
dan menyalahi hukum dan ketentuan yang berlaku.

"Kami mengerti kondisi yang dialami peserta akibat dampak pandemi COVID-19 ini, namun saya
berharap agar peserta tetap sabar dan mengikuti prosedur yang berlaku. Kami selalu berupaya
memberikan pelayanan yang maksimal dan sesuai dengan standar yang berlaku. Semoga
pandemi ini segera berakhir sehingga aktivitas ekonomi kita dapat kembali seperti semula,"
pungkas Utoh.

BPJamsostek Foto: BPJamsostek Prosedur pengajuan klaim JHT menggunakan LAPAK ASIK
online memiliki mekanisme dan tahapan yang cukup sederhana namun tetap mengedepankan
keamanan melalui konfirmasi validitas data peserta. Adapun tahapan pengajuan klaimnya
adalah sebagai berikut:
1. Registrasi melalui Aplikasi BPJSTKU atau situs antrian.bpjsketenagakerjaan.go.id

2. Pilih tanggal, waktu pengajuan, dan kantor cabang yang masih tersedia.

3. Scan atau pindai semua dokumen yang dipersyaratkan, termasuk formulir klaim JHT yang
sudah terisi lengkap, lalu kirimkan dokumen tersebut melalui email kantor cabang tujuan yang
dipilih.

4. Kirimkan dokumen yang sudah dipindai melalui link yang diterima pada email yang telah
didaftarkan paling lambat H-1 sebelum tanggal pengajuan.

5. Pastikan email dan Nomor HP yang didaftarkan terhubung dengan whatsapp dan selalu aktif
selama proses pengajuan klaim karena informasi dan konfirmasi akan dilakukan oleh petugas
BPJAMSOSTEK melalui panggilan video (video call).

6. Siapkan seluruh dokumen asli yang harus ditunjukkan saat dihubungi melalui panggilan video.

7. Jika dokumen dinyatakan lengkap, akan diproses lebih lanjut dan klaim JHT akan ditransfer
ke rekening bank milik peserta.

174