Page 29 - MAKSİMUM BİZ | SONBAHAR 2010
P. 29
Rota Projesi
C2C projesi kapsam›nda oluflturulmufl olan proje ekibimizin hedeflerinden biri de acentelerimizin anl›k sat›fl ve kârl›l›k performanslar›na yönelik raporlama ih- tiyac›n›, h›zl› ve kolay bir flekilde karfl›lamak ve bu saye- de çapraz sat›fl, sat›flta verimlilik ve karl›l›¤› art›rmak idi. Bu hedefe ulaflmak amac›yla, öncelikle acenteleri- miz ile görüfltük. Bu görüflmelerde ald›¤›m›z geri dö- nüfller ile sektördeki di¤er flirket uygulamalar› için bir benchmark çal›flmas› yaparak, mevcut uygulamalar›- m›zdaki eksiklikler ve yap›lmas› gereken gelifltirmeleri belirledik.
Nisan ay›n›n ilk haftas›nda aday firmalar› belirle- yip dokümanlar› göndererek ve ayn› zamanda ifl birim- leri ile görüflüp gereksinimlerimizi oluflturarak çal›fl- malar›m›za bafllad›k. ‹ki hafta gibi bir sürede, tedarikçi firmalar aras›ndan Qlikview ürünü ve DSS firmas›n›n seçilmesi üst yönetimimiz taraf›ndan onayland›. 24 Ma- y›s’ta 50 pilot acentemize Rota uygulamam›z› açt›k. 26 Temmuz’da ise tüm flirket organizasyonlar›m›z Rota uy- gulamam›z› kullanmaya bafllad›.
Rotam›z› belirledik, yeniliklere yelken açt›k
ROTA uygulamam›z ile kullan›c›lara sunulan ye- nilikler:
Müflteri baz›nda rücu tahsilat ve sovtaj bilgisi Son 30 gün içinde ödenen en yüksek 5 hasar Müflteri portföy girifl y›l›
Aylar itibariyle yenileme oran› ve iptal sonras›
yenileme oran›
Müflteri baz›nda yenilenmeme nedenleri Alt acente ayr›m›
ROTA, sürekli geliflen bir uygulamad›r. ‹lk aç›ld›- ¤› günden bu yana gelifltirmeler ile kullan›c›lar›n ihti- yaçlar›n›n en üst seviyede karfl›lanmas› sa¤lanmakta- d›r. Halihaz›rda devam eden gelifltirmeler tamamland›- ¤›nda, çapraz sat›fl tablolar›nda, acentelerimize potan- siyel müflterilerine sat›fl yapmalar› halinde kazanabile- cekleri yaklafl›k prim ve komisyon bilgisinin de gösteri- lebilmesi hedeflenmektedir.
ROTA ile;
Poliçe, prim ve hasar oranlar›n›n görüntülen- mesi ile underwriting yeteneklerimizi güçlendirebiliriz.
Sat›fllar›m›z› art›rabiliriz.
Acentelerimiz, hedeflerine ulaflma perfor- manslar›n› takip edebilir, müflterilerini analiz ederek yeni f›rsatlar yaratabilirler.
Amac›m›z, de¤erli kullan›c›lar›m›z›n deneyimleri ve görüflleri ile ROTA’m›z› daha da ileriye tafl›makt›r.
“Gidece¤i yeri bilmeyen, ROTA’s›n› çizmemifl bir yelkenliye hiçbir rüzgar fayda etmez.”
Bu nedenle, hedefler okyanusunda yüzen gemini- ze, hangi rota üzerinden nereye gitmek istedi¤ini gös- termelisiniz.
Bireysel, üretimi
Ticari,
Kurumsal
ayr›m›nda
prim
Yeni ifl, yenileme prim üretimi
“En Yüksek Prim Üreten Müflterilerim” ve “En Yüksek Primli Alt Acentelerim” listesi
Müflteri Performans›
Müflteri portföy girifl y›l›
“Otomatik ‹ptal Edilmifl, K›smi Tahsilat› Olan
Müflteriler” listesi
“Otomatik ‹ptal Edilmifl, Hiç Tahsilat› Olmayan
Müflteriler” listesi
Dönemler itibariyle otomatik iptal edilen poli-
çe adetleri
Müflteri baz›nda çapraz sat›fl yap›labilecek
ürün listesi
Çapraz sat›fl adetleri ve çapraz sat›fl f›rsat›
adetleri
Dönemler itibariyle verilen teklif adetleri
Poliçelendirilen teklif adetleri, poliçelendirme
oran› ve düzenlenmeme nedenleri
Tahsilat›n, tahsilat türleri baz›nda da¤›l›m›
27
