Page 27 - MAKSİMUM BİZ | SAYI 39 | EKİM 2017
P. 27
müşteri yolculukları ve veri analitiği yön-
temlerine başvurarak alacağımız aksiyonları
belirliyor ve bir plan dahilinde hayata geçiri-
yoruz. Diğer yandan da sundukları hizmetler
veya yenilikçi iş yapış şekilleri ile sigortacılık
gibi güçlü gelenekleri olan bir sektörde dahi
bir anda tüketicinin ilgisini çekebilecek kü-
çük ölçekli girişimleri (insurtech) dinlemek,
izlemek ve uygun koşullarda iş birliği sağla-
mak üzere girişimlerde bulunuyoruz.
Şirketimiz, bir yandan da, söz konusu alanlar-
daki başarılı çalışmalarından edindiği bilgi ve
deneyimi, davet edildiği çeşitli etkinliklerde
sektör ve sektör dışındaki şirketler ile payla-
şarak bilginin üretilmesine katkı sağlamaya
devam ediyor.
5. Müşteri Hizmetleri Zirvesi
- Müşteri Hizmetlerinde
Omnichannel iletişim ve
Süreç Yönetimi Paneli
MAKSİMUMBİZ 25
