Page 27 - MAKSİMUM BİZ | EKİM 2017
P. 27
müşteri yolculukları ve veri analitiği yön- temlerine başvurarak alacağımız aksiyonları belirliyor ve bir plan dahilinde hayata geçiri- yoruz. Diğer yandan da sundukları hizmetler veya yenilikçi iş yapış şekilleri ile sigortacılık gibi güçlü gelenekleri olan bir sektörde dahi bir anda tüketicinin ilgisini çekebilecek kü- çük ölçekli girişimleri (insurtech) dinlemek, izlemek ve uygun koşullarda iş birliği sağla- mak üzere girişimlerde bulunuyoruz.
Şirketimiz, bir yandan da, söz konusu alanlar- daki başarılı çalışmalarından edindiği bilgi ve deneyimi, davet edildiği çeşitli etkinliklerde sektör ve sektör dışındaki şirketler ile payla- şarak bilginin üretilmesine katkı sağlamaya devam ediyor.
5. Müşteri Hizmetleri Zirvesi - Müşteri Hizmetlerinde Omnichannel iletişim ve
Süreç Yönetimi Paneli
MAKSİMUMBİZ 25
