Page 18 - MAKSİMUM BİZ | SAYI 47 | TEMMUZ 2020

GÜNDEM
Yılın Seçilmiş Ürünü 2020 Ödül Töreni
Anadolu Sigorta Uçuşum Güvende
Türkiye dahil 45 ülkede düzenlenen “Yılın Seçilmiş Ürünü” programı kapsamında tüketicilerin
oylarıyla seçilen “Yılın Ürünleri” açıklandı. Yılın sigorta ürünü ‘Anadolu Sigorta Uçuşum
Güvende’ oldu.
Bu yıl Türkiye’de 5’incisi
gerçekleştirilen “Yılın Seçilmiş
Ürünü” programının kazananları
ilk kez online düzenlenen bir
ödül töreniyle sahiplerini buldu.
Araştırma şirketi Nielsen’in 4 bin
99 tüketiciyle yüz yüze görüşerek
yaptığı anketler sonucunda
kazanan ürünlerin belirlendiği
nda gerçekleştirilen,
program kapsamında; gıda, içecek,
Ürünü 2020 pazar
atıştırmalık, enerji, lastik, sigorta,
kişisel bakım ve tüketici sağlığı
sektörlerinden yenilikçi 15 ürün
Türk tüketicileri tarafından ödüle
layık görüldü.
kazananı “Anadolu
‘Anadolu Sigorta Uçuşum
Güvende’ ürünü, sigorta
kategorisinde tüketiciler
tarafından ödüle layık görülen
ürün oldu. Dijital ödül törenine
bağlanarak, aldığımız ödülden,
etişim araçlarınızda
duyduğumuz memnuniyeti dile
getiren Pazarlama ve Müşteri
İlişkileri Müdürümüz Deren
Koçdemir, “Geçtiğimiz yıl
sunduğumuz ürünle bu alanda bir
rinizle ilgili detayları
ilke imza attık. Ürün kısa sürede
büyük ilgi gördü. Tüketiciler
nin derinine inmek,
tarafından böyle özel bir ödüle
eriz. Böyle bir seans
layık görülmek bizi çok mutlu
etti. Ödül aldığımız haberi tam
ile bildirmenizi rica
da Koronavirüs salgını nedeniyle
evden çalışmaya başladığımız
zamana denk geldi. Bu vesileyle
herkese bir kez daha ‘Evde Kal’
en iyi dileklerimi
çağrısı yapmak istiyorum. Evde
kalın ki seyahat edebileceğimiz
günler çabucak gelsin” dedi.
içinde her ne sebeple olursa olsun
gecikmesini veya iptal olmasını
takiben tazminat ödemesi,
sigortalıdan hiçbir belge talep
etmeden, herhangi bir zarara/
kayba uğrayıp uğramadığına
bakmadan ve başka herhangi
bir koşula bağlı olmadan anında
otomatik olarak sigortalının
hesabına aktarılıyor.
Uçuşum Güvende Sigortası ile
tarifeli yurtiçi uçuşlarda veya kalkış
ya da varış noktası Türkiye olan
tarifeli yurtdışı uçuşlarda sebebi
ne olursa olsun 120 dakikayı
aşan uçuş gecikmesi ya da uçuş
günü ve bir gün öncesinde iptal
olması durumunda, başka hiçbir
şarta bağlı olmadan anında 500
TL tazminat ödeniyor. Bu ürünle,
uçuşun poliçede yazılı süreler
Yapay Zeka Uygulamamız
“AS’LI” Artık Daha Akıllı
Şirketimizin 2017 yılında istihdam ettiği ilk metal yakalı çalışanımız AS’lı, Google
Asistan platformunun ardından Whatsapp’ta da müşterilerimizin anlık sorularını
yanıtlamaya başladı. İleri bir yapay zekâ uygulaması olan AS’lı, dijital kanallar
üzerinden yürütülen iletişimin her zamankinden daha önemli olduğu pandemi
günlerinde, ürünler ve hizmetler hakkında bilgi verme, yönlendirme yapma, Konut
ve Oto Asistans taleplerini alma gibi pek çok konuda hızlıca hizmet sunuyor.
Çalışmaya başladığı günden bu yana yaklaşık 20 bin soruya yanıt veren, 475 bin kez
poliçe primi hesaplayan ve 230 bin kez tedarikçi faturası inceleyen As’lı’nın, Whatsapp
uygulamasını da kullanmaya başlaması ile birlikte 2020 yılında 100 binin üzerinde
soruyu yanıtlaması bekleniyor. Anadolu Sigorta’ya ulaşmak isteyen herkes, Whatsapp
üzerinden 0850 724 0850 numaralı telefona mesaj atarak soru sorabiliyor ve AS’lı’nın
sunduğu tüm hizmetlerden faydalanabiliyor. As’lı, kullanıcılardan gelen talepler
doğrultusunda sürekli öğrenmeye devam ediyor.
Genel Müdür Yardımcımız
Mehmet Abacı, “Kullanıcılar,
Whatsapp’ın sunduğu
fotoğraf gönderme, lokasyon
paylaşma gibi fonksiyonları
kullanabiliyor. Bu fonksiyonlar
sayesinde, Whatsapp üzerinden
kaza anında araç fotoğrafı
gönderip hasarın boyutu tespit
edilebiliyor. Hasar, Mini Onarım’a
uygunsa Anlaşmalı Mini
Onarım firmasından randevu
alınıyor. Eğer araç yürüyemez
durumda ise çekici çağrılarak bir
Whatsapp konuşması üzerinden
hasar süreci hızlıca yürütülmüş
oluyor” dedi.
16 maksimum biz