Page 19 - MAKSİMUM BİZ | SAYI 47 | TEMMUZ 2020

Görüntülü Ekspertiz Uygulamamız
Zaman ve Hız Kazandırıyor
Geçen yıl başlattığımız uzaktan
görüntülü ekspertiz uygulaması,
hem sigortalıya hem ekspere
zaman ve hız kazandırıyor. Mayıs
ayından bu yana 3 binin üzerine
görüşmenin gerçekleştirildiği
uygulama, mesai saatleri, trafik,
yoğunluk gibi engellere takılmadan
istenilen zaman ve tarihte hasarın
tespit edilmesini sağlıyor.
Uzaktan görüntülü ekspertiz
uygulamamız ile hasar süreçlerini
hızlandırıyoruz. Eksperler, Anadolu
Sigorta’nın hasar portalı üzerinden
riziko adresi ile ekspertiz adresinin
konumlarını karşılaştırabiliyor,
dijital harita imkânlarını kullanarak
ekspertiz adresinin bulunduğu
lokasyon etrafında gezinebiliyor,
ekspertiz anında uygulama
üzerinden ekspertize yönelik
notlar alabiliyor ve Sigortam Cepte
uygulamasına sigortalı ile iletişime
geçmek için bir link iletebiliyor.
Sigortam Cepte uygulaması
üzerinden bu linki açan sigortalılar
ise eksper ile irtibat kurarak dosya
transferi gerçekleştirebiliyor ve
görüntülü görüşme anında hasar
yerinin fotoğraflarını çekebiliyor.
10 bin TL’ye kadar açılan konut ve
işyeri hasar dosyalarında geçerli
olan uygulamayla sigortalının
mesai saatleri, trafik, yoğunluk
gibi engellere takılmadan istediği
zaman ve tarihte hasarının tespit
edilmesi sağlanıyor. 2019 yılı mayıs
ayında başlattığımız uygulamayla
bugüne kadar 3 binin üzerinde
görüşme gerçekleştirildi.
Sigortalıların hayatını
kolaylaştırmak için teknoloji
yatırımlarını sürdürdüklerini
belirten Genel Müdür
Yardımcımız Ali Kaplan,
“Anadolu Sigorta olarak
önceliğimiz, hasar süreçlerini
dijitalleştirerek sigortalılarımızın
taleplerine hızlı ve kolay
şekilde cevap vermek. 2019 yılı
Mayıs ayında konut ve işyeri
hasar süreçlerinde hayata
geçirdiğimiz uzaktan görüntülü
ekspertiz uygulamasını, oto
hasarlarını da kapsayacak
şekilde genişletmiş
bulunuyoruz. Özellikle zaman
yönetiminin hayati bir öneme
sahip olduğu büyük şehirlerde
bu tür uygulamalar herkes
için büyük avantaj sağlıyor.
Görüntülü ekspertiz uygulaması,
sigortalılarımızın süreçleri hızla
tamamlamasına imkân verirken,
eksperlerin de hasar yerine
gitmesine gerek kalmadan, zaman
ve yoldan tasarruf etmesini,
hızlı bir şekilde eksper raporu
yazmasını ve böylece hasar
dosyası incelemelerinin daha
kısa sürelerde tamamlanmasını
sağlıyor” dedi.
maksimum biz
17