Page 9 - MAKSİMUM BİZ | KIŞ 2009

‹maj ve konumland›rma
Araflt›rma kapsam›nda kat›l›mc›lara, Anadolu Sigorta’y› hangi kavramlarla özdefllefltirdikleri ile ilgili de sorular soruldu. Çal›flanlardan gelen yan›tlarda Anadolu Sigorta; iyi reklam/ tan›t›m, kaliteli olma, li- der ve yenilikçilik, müflteri odakl›l›k ve s›cak samimi hizmet kavramlar›yla özdefllefltirirken, acentelerden gelen yan›tlarda Anadolu Sigorta, özellikle iyi reklam ve tan›t›m kavram›yla bütünlefltirildi. Ayn› cevap müfl- terilerden gelen yan›tlarda da görülürken ek olarak tavsiye edilme ve tercih edilme/popüler olma cevapla- r› da yer ald›.
Araflt›rmaya kat›lan tüm acentelerin Anadolu Si- gorta’y› güçlü bulduklar› özelliklerin bafl›nda ise ”yerli bir marka olmas›”, güvenilir sa¤lam/ güçlü bir firma olmas› ve eski ve köklü bir flirket olmas›” maddeleri geldi. Bu 3 maddeyi daha sonra s›ras›yla, Türkiye ‹fl Bankas› ile çal›flmas›, iyi bir marka imaj›na sahip ol- mas› ve finansal yap›s›n›n güçlü olmas› takip etti.
Araflt›rmada ç›kan bir di¤er ilginç sonuç ise Anadolu Sigorta ile çal›flmayan acentelerin yüzde 26's›n›n, Anadolu Sigorta’n›n herhangi bir zay›f yönü olmad›¤›n›, söylemeleri oldu.
Acenteler k›sm›nda da yine tüm görüflmeciler nezdinde tan›ma ve be¤eni sorular›ndan al›nan yan›tlar sonucu Anadolu Sigorta 5 üzerinden 4,45 tan›ma skoru ile en tan›nan ve 4,05 be¤eni skoru ile en be¤enilen si- gorta firmas› oldu.
En çok hat›rlanan reklamlar
Anadolu Sigorta’n›n
Araflt›rmada, kat›l›mc›lar iletiflim ile ilgili de so- rulara yan›t verdiler. Sözgelimi müflteriler nezdinde yap›lan araflt›rmada Anadolu Sigorta reklamlar›; ilk akla gelen, yard›ms›z akla gelen ve toplam reklam ha- t›rlama kategorilerinde s›ras›yla yüzde 29, yüzde 41 ve yüzde 73 ile ilk s›rada yer al›rken, en çok hat›rlanan reklamlar aras›nda kasko, konut ve kobi sigortalar› yer ald›.
Araflt›rma sonuçlar› ile ilgili yorumda bulunan Anadolu Sigorta Genel Müdürü Mustafa Su, araflt›rma- da elde edilen sonuçlardan Anadolu Sigorta’n›n gele- cek dönemdeki pazarlama ve iletiflim stratejilerinin belirlenmesinde faydalan›laca¤›n› belirtirken, Anadolu
‹LKER DEM‹RC‹O⁄LU
Halkla ‹liflkiler Müdürlü¤ü
Sigorta’n›n bu stratejilerin belirlenmesi sürecinde; he- def kitleleri ile sosyal paydafllar›n›n görüfllerini ve öne- rilerini öncelikli olarak dikkat ald›¤›n› vurgulad›.
GfK Türkiye Hakk›nda:
GfK Türkiye, 1987 y›l›ndan bu yana pazar araflt›rmalar› konusunda faaliyet göste- ren Türkiye’nin lider araflt›rma kurulu- fludur. 5 k›tada 100 ülkede faaliyet gös- teren, dünyan›n en büyük 4. araflt›rma
grubu olan çokuluslu GfK Grubu’nun Türkiye aya¤› olarak araflt›rma sektöründe global düzeyde yaflanan tüm yeni- likleri yak›ndan izlemektedir. Müflteri memnuniyetinden çal›flan memnuniyetine, marka konumland›rma ve imaj araflt›rmalar›ndan kurumsal itibar ve iletiflim araflt›rma- lar›na kadar tüm araflt›rma türleri için müflteri ihtiyac›na uygun özel modeller gelifltirmekte, tüm kalitatif ve kanti- tatif teknikleri uygulamaktad›r.
7