Page 9 - MAKSİMUM BİZ | SAYI 12 | KIŞ 2009

‹maj ve konumland›rma
Araflt›rma kapsam›nda kat›l›mc›lara, Anadolu
Sigorta’y› hangi kavramlarla özdefllefltirdikleri ile ilgili
de sorular soruldu. Çal›flanlardan gelen yan›tlarda
Anadolu Sigorta; iyi reklam/ tan›t›m, kaliteli olma, li-
der ve yenilikçilik, müflteri odakl›l›k ve s›cak samimi
hizmet kavramlar›yla özdefllefltirirken, acentelerden
gelen yan›tlarda Anadolu Sigorta, özellikle iyi reklam
ve tan›t›m kavram›yla bütünlefltirildi. Ayn› cevap müfl-
terilerden gelen yan›tlarda da görülürken ek olarak
tavsiye edilme ve tercih edilme/popüler olma cevapla-
r› da yer ald›.
Araflt›rmaya kat›lan tüm acentelerin Anadolu Si-
gorta’y› güçlü bulduklar› özelliklerin bafl›nda ise ”yerli
bir marka olmas›”, güvenilir sa¤lam/ güçlü bir firma
olmas› ve eski ve köklü bir flirket olmas›” maddeleri
geldi. Bu 3 maddeyi daha sonra s›ras›yla, Türkiye ‹fl
Bankas› ile çal›flmas›, iyi bir marka imaj›na sahip ol-
mas› ve finansal yap›s›n›n güçlü olmas› takip etti.
Araflt›rmada ç›kan bir di¤er ilginç sonuç ise
Anadolu Sigorta ile çal›flmayan acentelerin yüzde
26's›n›n, Anadolu Sigorta’n›n herhangi bir zay›f yönü
olmad›¤›n›, söylemeleri oldu.
Acenteler k›sm›nda da yine tüm görüflmeciler
nezdinde tan›ma ve be¤eni sorular›ndan al›nan yan›tlar
sonucu Anadolu Sigorta 5 üzerinden 4,45 tan›ma skoru
ile en tan›nan ve 4,05 be¤eni skoru ile en be¤enilen si-
gorta firmas› oldu.
En çok hat›rlanan reklamlar
Anadolu Sigorta’n›n
Araflt›rmada, kat›l›mc›lar iletiflim ile ilgili de so-
rulara yan›t verdiler. Sözgelimi müflteriler nezdinde
yap›lan araflt›rmada Anadolu Sigorta reklamlar›; ilk
akla gelen, yard›ms›z akla gelen ve toplam reklam ha-
t›rlama kategorilerinde s›ras›yla yüzde 29, yüzde 41 ve
yüzde 73 ile ilk s›rada yer al›rken, en çok hat›rlanan
reklamlar aras›nda kasko, konut ve kobi sigortalar› yer
ald›.
Araflt›rma sonuçlar› ile ilgili yorumda bulunan
Anadolu Sigorta Genel Müdürü Mustafa Su, araflt›rma-
da elde edilen sonuçlardan Anadolu Sigorta’n›n gele-
cek dönemdeki pazarlama ve iletiflim stratejilerinin
belirlenmesinde faydalan›laca¤›n› belirtirken, Anadolu
Sigorta’n›n bu stratejilerin belirlenmesi sürecinde; he-
def kitleleri ile sosyal paydafllar›n›n görüfllerini ve öne-
rilerini öncelikli olarak dikkat ald›¤›n› vurgulad›.
GfK Türkiye Hakk›nda:
GfK Türkiye, 1987 y›l›ndan bu yana pazar
araflt›rmalar› konusunda faaliyet göste-
ren Türkiye’nin lider araflt›rma kurulu-
fludur. 5 k›tada 100 ülkede faaliyet gös-
teren, dünyan›n en büyük 4. araflt›rma
grubu olan çokuluslu GfK Grubu’nun Türkiye aya¤› olarak
araflt›rma sektöründe global düzeyde yaflanan tüm yeni-
likleri yak›ndan izlemektedir. Müflteri memnuniyetinden
çal›flan memnuniyetine, marka konumland›rma ve imaj
araflt›rmalar›ndan kurumsal itibar ve iletiflim araflt›rma-
lar›na kadar tüm araflt›rma türleri için müflteri ihtiyac›na
uygun özel modeller gelifltirmekte, tüm kalitatif ve kanti-
tatif teknikleri uygulamaktad›r.
‹LKER DEM‹RC‹O⁄LU
Halkla ‹liflkiler Müdürlü¤ü
7